由中國家用電器維修協(xié)會制訂的《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護規(guī)范》(試行)在京隆重出臺。商務部有關(guān)部門的領(lǐng)導以及中國節(jié)能認證中心、中國商業(yè)聯(lián)合會的領(lǐng)導，國內(nèi)外空調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導濟濟一堂，共同見證了這一歷史時刻。此舉意味著，目前國內(nèi)空調(diào)清洗服務市場上混亂不堪，無規(guī)可依的局面將得到有效根治，空調(diào)清洗服務將邁入標準化正軌。
 
節(jié)能清洗維護中國的行業(yè)實踐

隨著環(huán)保節(jié)能概念深入人心，對于能耗大的家電用品，消費者萌發(fā)了較高的節(jié)能需求。數(shù)據(jù)顯示，如果對空調(diào)進行定期的專業(yè)清洗，將會使其年耗電量減少15%以上。基于此，今年3月美的攜手綠色環(huán)保組織“地球村”，在業(yè)內(nèi)率先推出空調(diào)“節(jié)能清洗維護”服務，以及相關(guān)企業(yè)標準。通過對空調(diào)進行全面徹底的清潔來達到省電節(jié)能，延長空調(diào)使用壽命的目的。

對此，美的空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理陸劍峰表示，目前國內(nèi)家用空調(diào)保有量超過1.5億臺，按單臺空調(diào)年耗電量900度估算，清洗后節(jié)約的總電能將達到200億度，折合人民幣至少上百億元。為進一步推廣“節(jié)能清洗維護”，響應“建設(shè)節(jié)約型社會”的號召，解決用戶在空調(diào)使用和保養(yǎng)中的節(jié)能問題，美的空調(diào)自3月起，在全國一線城市開展“節(jié)能清洗維護”服務的推廣工作，“五一”前夕，更是耗資3千萬元在全國范圍免費推廣“節(jié)能清洗維護”服務。經(jīng)專業(yè)測試，享受“節(jié)能清洗維護”服務的用戶，一年至少將節(jié)約100元電費。 不僅如此，“節(jié)能清洗維護”服務一經(jīng)推出就得到中國標準化研究院、節(jié)能認證中心官方認可以及中國家用電器協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的贊許，尤其是中國家用電器維修協(xié)會的支持，而隨后的終端調(diào)查顯示更證明其重要性也得到了越來越多的消費者的認同；同時國內(nèi)空調(diào)清洗服務這一嶄新的家電服務市場也被開拓出來。

渾水摸魚空調(diào)清洗服務的黑洞

新的市場意味著新的機會，但由于尚未建立行業(yè)標準，空調(diào)清洗服務市場在發(fā)展初期就遭遇不良商家的“黑幕”操作。一些企業(yè)打著“清洗”的旗號，但事實上，其不論從清洗原料到清洗操作都不規(guī)范。前段時間在廣州發(fā)生的用鹽酸代替專業(yè)清洗原料的空調(diào)清洗事件，使消費者不但得不到專業(yè)有效的空調(diào)清洗服務，反而損傷了空調(diào)的部件，影響到空調(diào)的正常運行和壽命。這嚴重損害了消費者的利益，并對市場造成了惡劣的影響。

此外，還有一些商家利用消費者對于專業(yè)空調(diào)清洗服務的內(nèi)容和步驟的不了解，在空調(diào)清洗服務費用中亂標價亂收費。在行規(guī)缺失的狀況下，這些服務的“黑洞”，同樣擾亂了整個空調(diào)清洗服務市場，嚴重危害消費者利益，并在一定程度上產(chǎn)生了混淆視聽的效果，讓原本極有意義的“節(jié)能清洗維護”服務被誤解。