衡陽(yáng)找保姆要防備"保姆托"

   衡陽(yáng)家政網(wǎng)訊：衡陽(yáng)一些小型家政服務(wù)公司被懷疑是“保姆托”，不少消費(fèi)者明知被“坑”卻又沒(méi)有憑證追究北京家政公司的違約責(zé)任。

    某消費(fèi)者委托一衡陽(yáng)政服務(wù)公司找保姆，在交納服務(wù)費(fèi)后，消費(fèi)者便與對(duì)方提供的保姆簽訂了服務(wù)合同。幾天后，保姆擅自離職，消費(fèi)者找不到保姆本人，便與家政公司聯(lián)系，希望協(xié)助找人或更換一名新保姆。但家政公司稱，消費(fèi)者是與保姆本人簽的勞務(wù)合同，公司雖然收取服務(wù)費(fèi)，但只是負(fù)責(zé)提供信息，并已為消費(fèi)者提供了一名保姆，義務(wù)已經(jīng)完成，消費(fèi)者與保姆之間產(chǎn)生的糾紛與公司無(wú)關(guān)。

    另有消費(fèi)者投訴反映，在初次與家政公司交涉過(guò)程中，對(duì)方總是笑臉相迎，滿口承諾公司人員儲(chǔ)備豐富，可根據(jù)消費(fèi)者的要求提供各類保姆服務(wù)。通常情況下，北京家政公司提供的第一個(gè)保姆勤快、有經(jīng)驗(yàn)、工資也合理，但幾天后保姆便找各種理由離開(kāi)了雇主。消費(fèi)者再找家政公司要求換人，對(duì)方或稱暫無(wú)適合人員，一拖再拖；或是提供一個(gè)未經(jīng)任何培訓(xùn)、甚至連簡(jiǎn)單的家電都不會(huì)用的新保姆。如果消費(fèi)者對(duì)新保姆不放心，家政服務(wù)公司便借機(jī)抬高“身價(jià)”，稱低工資的保姆沒(méi)有了，消費(fèi)者可以換個(gè)高級(jí)保姆，當(dāng)然工資也要高得多。

    據(jù)工商局“12315”和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“96315”1日發(fā)布的消費(fèi)分析公示，以往消費(fèi)者對(duì)保姆問(wèn)題的投訴，多集中在小家政公司收取服務(wù)費(fèi)后拖延為消費(fèi)者提供服務(wù)，這類投訴矛盾突出，雙方責(zé)權(quán)明確，相對(duì)容易解決。而今，消費(fèi)者面對(duì)“保姆托”，一方面覺(jué)得家政公司言而無(wú)信，另一方面又沒(méi)有憑證追究對(duì)方的違約責(zé)任。最后，消費(fèi)者只好遷就家政公司，等待安排新保姆；或者損失服務(wù)費(fèi)，另尋新的家政公司，但又擔(dān)心掉入新的陷阱。
 
     家政服務(wù)屬于邊緣性行業(yè)，國(guó)家缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范，家政服務(wù)企業(yè)的發(fā)展良莠不齊。目前，家政行業(yè)并無(wú)具體的行業(yè)規(guī)范，消費(fèi)者交費(fèi)后常只有一張收據(jù)，簽訂的合同也比較空泛，責(zé)權(quán)不夠明晰，致使消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保證。

     天成家政網(wǎng)提醒消費(fèi)者，接受家政服務(wù)時(shí)要選擇正規(guī)的北京家政公司，不要盲目相信對(duì)方的口頭承諾，最好能與家政公司、保姆本人簽訂三方合同，并明確各自的權(quán)利、義務(wù)，以保護(hù)自身合法權(quán)益。
 據(jù)了解，工商局即將推出規(guī)范的《家政服務(wù)合同》示范文本，除明確了雇主和家政服務(wù)公司的權(quán)利、義務(wù)外，還強(qiáng)調(diào)了對(duì)家政服務(wù)員的培訓(xùn)、教育、管理和人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、休息權(quán)的保護(hù)內(nèi)容。