近日，有關(guān)保姆和雇主之間的摩擦頻頻見于報(bào)章。深圳的雇主回家過年，把保姆謝淑芳鎖在家里一個(gè)月。也有報(bào)道說狠毒保姆將雇主家里偷盜一空，拐賣小孩。這類報(bào)道描述的關(guān)系畢竟是小范圍事件，絕大部分雇主不是故意要虐待保姆，也不會(huì)出現(xiàn)很多保姆有品質(zhì)問題。深圳家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長萬夢萍告訴記者，近一半雇主的投訴是關(guān)于日常生活中的摩擦和誤解，而這種摩擦和誤解相當(dāng)程度上是因?yàn)楸Ｄ泛凸椭髦g由于文化和生活背景造成的鴻溝。

　　保姆與雇主之間存鴻溝

　　深圳出現(xiàn)“保姆荒”已經(jīng)是個(gè)老話題，而且不僅是深圳“荒”，各大城市都“荒”，關(guān)于“保姆荒”原因的討論也有諸多說法。但是保姆和雇主間的鴻溝是無法忽視的原因之一。

　　我們可以將保姆和雇主關(guān)系看作一個(gè)有意義的社會(huì)學(xué)問題。一個(gè)有趣的觀察是：現(xiàn)在使用保姆的一代人，他們的父輩都沒有雇用保姆的經(jīng)驗(yàn)，也就是說，他們從小就沒有學(xué)習(xí)對待保姆的機(jī)會(huì)。這一方面說明了西方現(xiàn)代意義上的城市生活已經(jīng)來臨，另一方面則是我們對于如何過城市生活，其實(shí)缺乏基本常識。

　　在如何對待保姆這項(xiàng)城市生活的必修課上，我們很多市民是不合格的。三秦都市報(bào)曾經(jīng)有過一個(gè)報(bào)道：一位雇主偷看了保姆的日記，并且在日記本上留言，其中的一段是：“餓著肚子咋了，莫非說是老太太看小孩你吃飯，你給老太太發(fā)工資嗎？有錢就是有錢！飯沒吃飽讓你哄孩子怎么了？記住，你不是我們家的人，你只是個(gè)保姆，我們給了你錢，你就得干！”

　　保姆需要人格尊重

　　當(dāng)然，這些事件只是偶發(fā)的，但從中能夠折射出部分雇主的心態(tài)。都市生活的物化很多時(shí)候表現(xiàn)在人對人關(guān)系的物化上。保姆不是一臺(tái)冰箱或電視，她們不是付了錢就能用的。使用人和管理人肯定需要情感的投資，起碼需要給予最基本的人格尊重，遺憾的是，很多雇主在雇用保姆前并沒有做好情感上的準(zhǔn)備。

　　還有很多雇主對目前保姆工資的上漲頗有微詞，有些甚至出現(xiàn)克扣工資的現(xiàn)象。隨著農(nóng)村生活水平的提高，對于入城務(wù)工者來說，微弱的工資已經(jīng)沒有太大的吸引力。保姆能夠?yàn)橐粋€(gè)城市家庭解決很多問題，雇主應(yīng)該做好足夠的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備才雇用保姆。

　　萬夢萍說，目前保姆市場出現(xiàn)了惡性的循環(huán)，雇主不懂使用保姆或者保姆工資一直無法上漲——保姆流失——保姆荒。鑒于這種局面，深圳家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)正在擬定三項(xiàng)公約，制定對保姆、家政公司和雇主的規(guī)范。其中《雇主公約》是比較創(chuàng)新的部分，雇主應(yīng)該怎樣使用保姆，雇主對保姆有什么基本的責(zé)任，是其中最需要解決的問題。

　　雇主應(yīng)該在彌合雇主和保姆之間的鴻溝方面扮演更重要的角色，作為一名合格的市民，率先享受了文明生活，為何不能擁有文明人應(yīng)有的寬容呢？