一，基本概述

　　保潔是指通過專業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。

　　保潔又可以稱作為：開荒保潔（新房裝修完畢后的初次保潔）、常效保潔（入住后的日常維護保潔）、深度保潔（為達到高級別衛(wèi)生質量要求所采取的超常規(guī)保潔）。

　　保潔內容：

　　（1）環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內消毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

　?。?）生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

　　二，保潔額外收費

　　保潔不論開荒保潔或常效保潔。一般廚房的抽油煙機要請專業(yè)的人士來清洗的，把抽油煙機拆下來搬到樓下去清洗，如果客戶要保潔公司人員清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的范圍之內，在保潔作業(yè)的過程中，很多的業(yè)主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因為燈屬于易碎品，價值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業(yè)的人員把它拆下了，逐個的清洗之后再安裝的！所以燈也就不在保潔的范疇之例！

　　窗簾能不能給洗，在其他很多的大城市，清洗窗簾是要額外收費的！在一.二,線城市來說，都是收費的。小城鎮(zhèn)由保潔人員幫業(yè)主把窗簾拆下來，業(yè)主洗完后，幫業(yè)主掛上即可。

　　碗給不給洗，衣服給不給熨？我們做的是保潔，不是保姆！這些留給保姆做吧,

　　三，保潔范圍

　　1、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。

　　2、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間頂子的材質，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　3、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。

　　4、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調口、排風口等。

　　5、門及框：分清門的材質，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。

　　6、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。

　　7、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現場。