1.急事，慢慢地說(shuō)

　　月嫂上單時(shí)如果遇到急事，一定要沉下心思考，慢慢地把事情說(shuō)清楚，這樣才能給客戶留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，客戶才敢把那么柔弱嬌嫩的小寶寶交給你照顧，從而增加對(duì)你的信任度。

　　2.小事，幽默地說(shuō)

　　月嫂上單時(shí)需要善意提醒時(shí)，改變一下說(shuō)話方式幽默一點(diǎn)，說(shuō)時(shí)面帶微笑，就不會(huì)讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。

　　3.沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)

　　月嫂上單時(shí)有時(shí)難免會(huì)有自己不懂的，對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你不負(fù)責(zé)沒(méi)有愛(ài)心；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)慎重的人。

　　4.沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)

　　人們最討厭無(wú)事生非的人，月嫂千萬(wàn)不要在上單期間隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事。不說(shuō)胡話，才會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的月嫂。

　　5.做不到的事，別亂說(shuō)

　　俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。南寧月嫂不要承諾自己做不到的事，比如有的月嫂為了拿下一單，會(huì)吹噓自己的技能，千萬(wàn)別這樣做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主愿意相信你。

　　6.傷害人的事，不能說(shuō)

　　上單時(shí)很多月嫂會(huì)和寶媽關(guān)系非常親近，如同朋友一樣，這更要小心，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候月嫂往往往容易忘記自己的身份，更易用言語(yǔ)傷害人。

　　7.傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)

　　月嫂難免也有傷心的時(shí)候，產(chǎn)生傾訴的欲望，但上單期間千萬(wàn)不要說(shuō)，很容易向聽(tīng)者傳遞負(fù)面情緒，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　8.別人的事，小心地說(shuō)

　　人與人之間都需要安全距離，月嫂上單期間不要輕易評(píng)論和傳播雇主家中的事，保持好與人交往的安全感。

　　9.自己的事，聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)

　　月嫂上單時(shí)遇到問(wèn)題，要多聽(tīng)聽(tīng)雇主和同行姐妹的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。

　　10.尊長(zhǎng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)

　　月嫂上單時(shí)會(huì)遇見(jiàn)一些比自己年長(zhǎng)的長(zhǎng)輩，對(duì)于老人一些不科學(xué)的育兒誤區(qū)，自己不要發(fā)表太多評(píng)論，可以與寶媽或?qū)毎滞g人溝通，從而協(xié)助解決。如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。