1.急事，慢慢地說

　　月嫂上單時如果遇到急事，一定要沉下心思考，慢慢地把事情說清楚，這樣才能給客戶留下穩(wěn)重、不沖動的印象，客戶才敢把那么柔弱嬌嫩的小寶寶交給你照顧，從而增加對你的信任度。

　　2.小事，幽默地說

　　月嫂上單時需要善意提醒時，改變一下說話方式幽默一點，說時面帶微笑，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

　　3.沒把握的事，謹慎地說

　　月嫂上單時有時難免會有自己不懂的，對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你不負責沒有愛心；如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個慎重的人。

　　4.沒發(fā)生的事，不要胡說

　　人們最討厭無事生非的人，月嫂千萬不要在上單期間隨便臆測或胡說沒有的事。不說胡話，才會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認真、有責任感的月嫂。

　　5.做不到的事，別亂說

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。南寧月嫂不要承諾自己做不到的事，比如有的月嫂為了拿下一單，會吹噓自己的技能，千萬別這樣做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主愿意相信你。

　　6.傷害人的事，不能說

　　上單時很多月嫂會和寶媽關系非常親近，如同朋友一樣，這更要小心，因為這個時候月嫂往往往容易忘記自己的身份，更易用言語傷害人。

　　7.傷心的事，不要見人就說

　　月嫂難免也有傷心的時候，產(chǎn)生傾訴的欲望，但上單期間千萬不要說，很容易向聽者傳遞負面情緒，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

　　8.別人的事，小心地說

　　人與人之間都需要安全距離，月嫂上單期間不要輕易評論和傳播雇主家中的事，保持好與人交往的安全感。

　　9.自己的事，聽聽別人怎么說

　　月嫂上單時遇到問題，要多聽聽雇主和同行姐妹的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　10.尊長的事，多聽少說

　　月嫂上單時會遇見一些比自己年長的長輩，對于老人一些不科學的育兒誤區(qū)，自己不要發(fā)表太多評論，可以與寶媽或寶爸同齡人溝通，從而協(xié)助解決。如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。