第一節(jié) 家政工作簡介及職業(yè)前景
　　
　　家政為學科名稱，泛指家事、家務(wù)，亦指對家庭事務(wù)的管理工作。家政在我國一般是指治家，是對家庭事務(wù)的管理；其理論基礎(chǔ)是家政學。但由于長期的隔膜，一直以來，社會上對家政這個行業(yè)存在很大的偏見，一致認為家政既保姆。這在很大程度上制約了中國家政業(yè)的發(fā)展。但實際上，家政絕不等同于保姆。
　　
　　家政學是一門以人類家庭生活為主要研究對象的綜合性學科,是現(xiàn)代人類社會、經(jīng)濟、文化生活不斷發(fā)展和進步的產(chǎn)物。家政學是一門邊緣學科，它融自然科學、社會學和藝術(shù)于一體,包含有社會學、心理學、教育學、美學、醫(yī)學等學科的內(nèi)容，是綜合應(yīng)用型學科。家庭生活主要包括：物質(zhì)生活、精神生活、倫理道德生活。家政學所關(guān)注的主要問題是現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變,家庭關(guān)系的調(diào)適，家庭建設(shè)和管理技術(shù)技能的提高。
　　
　　隨著全民生活水平的提高，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場是極其廣闊的,作為準備進入或已然身在家政服務(wù)企業(yè)的同仁們，不能將思維僅僅定位于‘介紹保姆'這一單一業(yè)務(wù)上，將家政服務(wù)企業(yè)理解為就是‘介紹保姆'.諸如保育員、護理員、月嫂、管家，物業(yè)管理員、保潔員，家教、鐘點工、保潔、配送、管道疏通，家居裝飾、庭院美化，家居保潔房屋維修，承辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，出租慶典用品，家居用品配送、電器維修、服裝裁剪等均屬于家政服務(wù)業(yè)內(nèi)容；另外，家政員的待遇及社會福利保障問題已引起了政府部門及社會各屆的高度重視，據(jù)媒體報道，深圳將在近期內(nèi)有望解決和完善家政從業(yè)人員的工傷、醫(yī)療保險及其它勞動保障、社會福利問題，此項措施的實施，標志著家政行業(yè)職業(yè)化進程又向前邁進了一大步。對廣大家政從業(yè)人員無疑是最大的福音。
　　
　　第二節(jié)  如何正確看待家政工作
　　
　　從小鄉(xiāng)鎮(zhèn)來到大都市，從自己的家庭走進別人的家庭，從為自己的家人忙碌操勞，到為別人提供家政服務(wù)，面對這巨大而深刻的變化，你將怎樣適應(yīng)？你將怎樣認識自己的工作？怎樣去把工作做好首先做到讓自己滿意？對于面臨的種種問題，你都要把它一一弄明白，才能夠?qū)⒆约喝谶M客戶的生活，使自己也變成跟原來截然不同的現(xiàn)代人——不但會掌握現(xiàn)代生活的各種技能技巧，還具有全新的思想全新的觀念，從而使自己成為生活的強者！
　　
　　為此，你就得穩(wěn)定自己的情緒，不要再去多想已成為過去的往事，即來之則安之，一門心思接受崗前培訓，改變觀念，學好技能，然后愉快地走上新崗位。那么，對于這個“新崗位”，我們應(yīng)該怎樣認識呢？就是說：我們要首先弄清自己將要扮演什么角色！
　　
　?。ㄒ唬?轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心
　　
　　“有坐轎子的，就要有抬轎子的”；“有坐車的，就要有開車的”；人人都想當老爺，誰去當孫子？社會就是這樣，各行各業(yè)都得有人干。每個人根據(jù)自己的水平和能力，做好自己力所能及的工作，不但是社會的需要，也是個人求生存的需要。一句話，為了生活，就得努力做工。不管做什么工，憑自己的勞動去掙錢，這本身就是一件很光彩的事。在美國，許多留學生為了給自己補貼學習費用，去給別人打理家務(wù)，或輔導小孩，或陪伴老人?更有許多大學生，盡管父母很有錢，照樣去飯店洗碗端盤子，或做其他臨時工，這是為了表明自己“有能力”、“不去多依賴別人”。美國、歐洲等國家，人們都有這樣的觀念：想多花錢就自己去掙。臨時工、鐘點工、家政服務(wù)，什么都干！  因此，我們首先要改變觀念，明白一個道理：“工作沒有高低貴賤之分，只有分工不同”。不管做什么工，憑勞動掙錢，光明正大，十分光彩。
　　
　?。ǘ凹艺?wù)”
　　
　　一個全新的服務(wù)行業(yè)  現(xiàn)代家庭，其主要成員各有各的事業(yè)，家里一大堆事情誰去打理？也有許多高薪白領(lǐng)、“單身貴族”，業(yè)有所成，忙著追求自己的事業(yè)，生活上的許多事情也得有人幫手打理，家政服務(wù)業(yè)便應(yīng)運而生，千千萬萬家政服務(wù)員便相繼走進了這些現(xiàn)代家庭。  按照中國的傳說觀念，當保姆就是帶孩子做飯洗衣服?，F(xiàn)代的家政服務(wù)可不是這么簡單，而是一個全新的服務(wù)行業(yè)，有全新的服務(wù)內(nèi)容。
　　
　?。ㄈ┘艺?wù)與當保姆
　　
　　現(xiàn)代的家政服務(wù)，跟當保姆是完全不同的兩碼事。不錯，飯還是要做，衣服還是要洗，有孩子還是要帶，有老人還是要服侍，但遠遠不只這些，現(xiàn)代家庭并不滿足你只會做這些家務(wù)事，還有許多事情要你去做，主要有： 家庭保健、家庭護理、家庭衛(wèi)生、家庭理財、家庭教育、家庭公關(guān)、家庭文化、家電使用和保養(yǎng)、家庭物件管理、家庭文秘助理。足有十個方面呢！“把這些事都交給人啦，拜托了！”  怎么樣？不簡單吧？現(xiàn)代家政服務(wù)包含的服務(wù)內(nèi)容，不是“當保姆”那么簡單一回事吧！
　　
　?。ㄋ模┠阋彩窃趨⑴c“兩個文明”的建設(shè)
　　
　　社會的細胞是家庭，社會文明由家庭文明構(gòu)成，家庭和諧了才能構(gòu)建和諧社會。因此說，家庭文明是社會文明的標尺，家庭文明建設(shè)是兩個文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，構(gòu)建和諧家庭是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。
　　
　　你進入某一個家庭，做好上面說的10個方面，把這個家庭的文明建設(shè)起來，做好這個基礎(chǔ)工程中的一部分，就是你對社會的貢獻。綜上所述，家政服務(wù)員遠遠超過了“保姆”的模式，屬于更高層次的服務(wù)工作，其工作性質(zhì)和工作意義都跟“保姆”不大一樣。那么，怎樣才能夠較為出色地做好家政服務(wù)工作，令自己滿意、令雇主滿意呢？這就得先給自己“充電”——認真嚴肅地接受崗前培訓。我們的崗前培訓，包括方面的內(nèi)容，只要認真學習，接受這些內(nèi)容，用到今后的家政服務(wù)工作中去，你就一定會受到雇主的歡迎和稱贊。