一個(gè)許多家政從業(yè)想要開辟的金礦，在這片藍(lán)海中還未有行業(yè)標(biāo)桿出現(xiàn)，規(guī)則也還在制定當(dāng)中，當(dāng)然也荊棘滿布。傳統(tǒng)家政企業(yè)想要轉(zhuǎn)型，迎著互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢，開辟更廣闊的市場，而僅以一部電話、一張辦公桌就能辦起的家政中介公司也逐漸失去了競爭力。

　　當(dāng)然家政和其他產(chǎn)業(yè)不同，家政服務(wù)靠的是人性化的服務(wù)體驗(yàn)，僅靠平臺支撐未必能夠生存下去，壁壘不是高科技而是懂人性!小羽佳家政負(fù)責(zé)人表示。

　　互聯(lián)網(wǎng)化需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)才能規(guī)?；?，在市場上迅速擴(kuò)張。但矛盾的是家政是一種個(gè)性化服務(wù)，每一個(gè)服務(wù)消費(fèi)者都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以如何在標(biāo)準(zhǔn)化的情況下積極通過各種方式去了解不同客戶的需求，然后在合理范圍內(nèi)盡量滿足，是一個(gè)嚴(yán)峻的課題。

　　北京家政查是家政互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，在家政規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上做的大量工作，但所有的標(biāo)準(zhǔn)化都是以滿足客戶為第一要?jiǎng)?wù)，以用戶需求為核心而進(jìn)行不斷的迭代更新。家政查相信，家政這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后能夠產(chǎn)生一些化學(xué)反應(yīng)。

　　家政查積極參加行業(yè)協(xié)會，制定員工等級標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是最大的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)及輸出基地，同時(shí)有一套標(biāo)準(zhǔn)的針對不同客戶的服務(wù)效果反饋機(jī)制，便于為其定制相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。家政查的從傳統(tǒng)家政企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)轉(zhuǎn)型，就需要遵循互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進(jìn)行決策。這和傳統(tǒng)的線下思維完全不同，傳統(tǒng)的線下行業(yè)會更重視經(jīng)驗(yàn)而不是數(shù)據(jù)，但經(jīng)驗(yàn)的改進(jìn)與升級會桎梏服務(wù)的提升。所以在轉(zhuǎn)型中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就需要綜合線下經(jīng)驗(yàn)和線上數(shù)據(jù)，從線上鋪開后產(chǎn)品落地到線下。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是以服務(wù)技術(shù)為重點(diǎn)，真正和唯一重要的一直是客戶的體驗(yàn)，從開始決定使用服務(wù)一直到服務(wù)結(jié)束給予反饋的過程是否順暢、是否符合期待、是否有驚喜，這都決定了我們的目標(biāo)客戶是否忠誠、市場份額能否穩(wěn)固、商業(yè)模式是否能實(shí)現(xiàn)。