新生兒本就需要倍加呵護(hù)的照顧，而劉女士請(qǐng)的月嫂卻身患感冒，還傳染給了新生兒。法院一審后，認(rèn)定月嫂所在的家政公司對(duì)此事存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。近日，該案經(jīng)二審法院調(diào)解，家政公司當(dāng)庭給付了劉女士相關(guān)賠償款，雙方糾紛一次性解決。

　　2017年年底，劉女士與北京某家政公司簽訂合同，約定劉女士及其女兒入住該家政公司后，由該家政公司提供坐月子及嬰兒護(hù)理等專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)。劉女士稱(chēng)，她們?nèi)胱〖艺竞蟮牡谝惶焱砩希窗l(fā)現(xiàn)月嫂王女士睡覺(jué)打鼾，隨即提出更換月嫂，但由于考慮到春節(jié)用工荒，進(jìn)行替換較難，王女士工作也比較認(rèn)真，就沒(méi)有再提出更換。幾日后，王女士出現(xiàn)頻繁打噴嚏等感冒癥狀，劉女士與家政公司交涉后，新的月嫂才上崗，但孩子隨即也出現(xiàn)了感冒癥狀并引發(fā)肺炎住院7日，并導(dǎo)致心肌受損，并發(fā)心肌炎、心動(dòng)過(guò)速等疾病。

　　劉女士認(rèn)為，此次病癥對(duì)孩子今后的生活和成長(zhǎng)都會(huì)造成影響，故訴至法院，請(qǐng)求法院判令家政公司書(shū)面公開(kāi)道歉，退還已交費(fèi)用，并賠償相關(guān)醫(yī)療及后續(xù)康復(fù)費(fèi)用、劉女士因在家政公司積勞成疾所需康復(fù)費(fèi)用、劉女士丈夫請(qǐng)假照顧孩子產(chǎn)生的誤工費(fèi)等30余萬(wàn)元。

　　對(duì)此，家政公司辯稱(chēng)，劉女士女兒生病與家政公司指派的月嫂感冒并不存在必然關(guān)聯(lián)，故不應(yīng)該退款并支付相關(guān)違約賠償金。

　　一審法院審理后認(rèn)為，家政公司護(hù)理人員在身患感冒的情況下，對(duì)劉女士及其女仍進(jìn)行護(hù)理以致劉女士女兒患病，加上其為劉女士更換月嫂時(shí)存在護(hù)理空當(dāng)，故認(rèn)為家政公司未恰當(dāng)履行其護(hù)理義務(wù)，應(yīng)適當(dāng)減少所收價(jià)款；家政公司履行合同義務(wù)不符合約定以致劉女士為其女發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用，家政公司應(yīng)對(duì)此賠償。劉女士主張的照顧女兒發(fā)生的誤工費(fèi)，實(shí)系護(hù)理費(fèi)，根據(jù)劉女士女兒的實(shí)際情況，其住院期間由人陪護(hù)符合情理。劉女士本人及其女兒的康復(fù)費(fèi)用及其他費(fèi)用，均未能提交證據(jù)證明，法院不予支持。據(jù)此，法院一審判令家政公司退還劉女士服務(wù)費(fèi)用1萬(wàn)元；賠償劉女士醫(yī)療費(fèi)1.2萬(wàn)余元、護(hù)理費(fèi)1200元；駁回了劉女士的其他訴訟請(qǐng)求。

　　家政公司不服一審判決，向北京市第三中級(jí)人民法院提出上訴。二審審理期間，經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議，家政公司當(dāng)庭給付了劉女士相關(guān)賠償款。

　　月嫂合同應(yīng)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容與違約責(zé)任

　　近年來(lái)，看護(hù)嬰兒、陪護(hù)病人、照顧老人等家政服務(wù)和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)層出不窮，而各類(lèi)家政服務(wù)引起的服務(wù)合同類(lèi)糾紛也屢見(jiàn)不鮮。

　　本案中，對(duì)于劉女士女兒生病與家政公司月嫂感冒之間的因果關(guān)系問(wèn)題，法官庭后表示，劉女士雖未能就其女生病是否確系家政公司月嫂傳染提供確鑿證據(jù)，但家政公司月嫂王女士在陪護(hù)期間患有感冒，感冒通常具有傳染性，考慮到月嫂長(zhǎng)時(shí)間近距離接觸嬰兒的事實(shí)，結(jié)合劉女士及其女入住時(shí)的健康情況及后續(xù)診斷證明等相關(guān)證據(jù)，根據(jù)一般常識(shí)，可以認(rèn)定劉女士女兒受家政公司月嫂傳染以致生病具有高度蓋然性，故一審法院有理由據(jù)此確認(rèn)劉女士女兒患病系月嫂感冒傳染所致。

　　關(guān)于承擔(dān)違約責(zé)任的主體問(wèn)題，家政公司以公司名義與雇主劉女士簽訂合同并提供月嫂服務(wù)，雙方之間形成服務(wù)合同關(guān)系。家政公司未盡到合理管理、崗前身體檢查等相關(guān)合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)月嫂服務(wù)給雇主帶來(lái)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　實(shí)踐中，如通過(guò)熟人或中介公司介紹聘請(qǐng)家政服務(wù)人員，此時(shí)，家政服務(wù)人員直接受雇主指揮與分配，雙方具有一定的人身依附關(guān)系，此時(shí)，接受家政服務(wù)的一方與家政服務(wù)人員之間形成雇傭法律關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，雇主可向雇員直接主張賠償責(zé)任；如中介機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用并存在過(guò)錯(cuò)的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　法官分析指出，當(dāng)前家政服務(wù)合同約定多不規(guī)范，往往只包含了當(dāng)事人名稱(chēng)、服務(wù)報(bào)酬或者中介服務(wù)費(fèi)的數(shù)額、服務(wù)期限等主要內(nèi)容，而服務(wù)范圍、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等重要事項(xiàng)則經(jīng)常遺漏，導(dǎo)致糾紛發(fā)生時(shí)雙方各執(zhí)一詞，互不相讓?zhuān)贤瑹o(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的約束作用。

　　法官提醒，在選擇家政服務(wù)時(shí)，廣大市民一定要增強(qiáng)合同意識(shí)，對(duì)服務(wù)主體、內(nèi)容、報(bào)酬、期限和責(zé)任承擔(dān)方式進(jìn)行明確約定。對(duì)于家政服務(wù)公司的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及家政服務(wù)人員是否持有健康證、是否經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)及上崗前的身體狀況等，也應(yīng)多加留意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，理性解決矛盾。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，盡到合理的注意義務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，避免在履行合同的過(guò)程中產(chǎn)生不必要的糾紛。