一、嚴(yán)格選拔來源清楚

　　天成家政保姆來源：新到人員要填寫詳細(xì)的履歷表，核實(shí)身份證，家?guī)图艺ぷ魅藛T會(huì)打電話到當(dāng)?shù)卣儾橛袩o此人，并給至少其兩個(gè)親戚打電話以詢查此人詳細(xì)情況,最后才準(zhǔn)許建檔進(jìn)入培訓(xùn)期。

　　二、專業(yè)培訓(xùn)正規(guī)體檢

　　為了提高顧客對(duì)我們住家保姆的滿意程度，我們對(duì)新到人員都要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：服務(wù)人員守則；從業(yè)心態(tài)；禮儀與道德；保潔要領(lǐng)；衣服洗滌和熨燙；家電的使用和保養(yǎng)；陪護(hù)老人；陪護(hù)病人；月嫂須知；怎樣帶小孩；安全知識(shí)；烹調(diào)知識(shí)等等。

　　我們不但聘請了有經(jīng)驗(yàn)的專職老師，而且配備了家政服務(wù)專用教材、VCD光盤、實(shí)驗(yàn)用具等等。只有經(jīng)過培訓(xùn)的保姆才能真正幫您從繁瑣的家務(wù)中解脫出來，真正做到讓您和您的家人安心、放心、稱心、省心。

　　三、正規(guī)體檢持證上崗

　　凡是顧客所請服務(wù)人員，均要到縣級(jí)以上醫(yī)院做正規(guī)體檢，一般體檢項(xiàng)有：乙肝（兩對(duì)半）、甲肝、皮膚病、婦科病、狐臭等等，并要每年進(jìn)行復(fù)查。

　　服務(wù)人員進(jìn)入顧客家中應(yīng)持有：身份證、健康證、上崗證。

　　四、統(tǒng)一管理不滿就換

　　天成家政公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章管理制度，并對(duì)每一個(gè)家庭制定符合此家庭生活習(xí)慣的具體操作程序。

　　我們不單要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，還要做好上崗督導(dǎo)、定期回公司學(xué)習(xí)。對(duì)表現(xiàn)好，用戶滿意度高的服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。對(duì)表現(xiàn)不好的服務(wù)人員進(jìn)行教育、處罰，情節(jié)嚴(yán)重者馬上辭退，并從此進(jìn)入廣西家政聯(lián)盟黑名單，使其不能再次從事家政服務(wù)工作。

　　請保姆難，請稱心的保姆難上加難。這是每一個(gè)顧客心中真切的體驗(yàn)。為此我們公司在服務(wù)合同中明確規(guī)定：顧客可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)隨意調(diào)換服務(wù)員，直到滿意為止。公司不收取任何費(fèi)用。