1、搞好和雇主的關(guān)系

　　做好本職工作是建立良好人際關(guān)系的前提，光說不練只會說嘴的家政服務(wù)人員根本不可能與雇主家庭建立起良好的和諧關(guān)系，家政服務(wù)人員應(yīng)掌握家政服務(wù)的基本技能，能夠達(dá)到雇主的服務(wù)要求。

　　2、尊重意識

　　尊重雇主，要尊重雇主家庭中的每一位成員，家政服務(wù)人員對待雇主家庭的每一位家庭成員都應(yīng)一視同仁，不要薄此厚彼。應(yīng)盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照東家的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣；整理房間時應(yīng)做到有序和整潔。特別是在雇主家庭成員較多服務(wù)環(huán)境中，家政服務(wù)人員不要隨著雇主家庭主要成員的眼光，做看人下菜碟的事情。

　　3、明晰自身定位

　　家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時候不可以喧賓奪主。當(dāng)東家及其家人在談話、看電視、吃飯時，除做好自己分內(nèi)的工作外，應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他房間的工作，給東家及家人必要的私人空間。

　　4、注意服務(wù)禮節(jié)

　　未經(jīng)東家許可不可以進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門；出去時切記要輕輕地把門帶上；平時衣著簡樸，不可穿著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　5、自帶生活用品

　　個人生活用品必須使用自帶或雇主指定用品，不得使用東家專用生活用品，更不可動用東家化妝用品，或者因好奇而翻看東家私人用品。

　　6、不要煩惱東家

　　在東家家中不得欺騙東家；不應(yīng)把自家的煩心事在東家面前絮叨，更不可動輒在東家家中因想家而哭泣嘆氣；不利用東家的好心而提出非分要求。家政服務(wù)員是來賺錢養(yǎng)家的，不是找麻煩的。

　　7、牢記東家叮囑

　　東家的叮囑和交待必須要記清，因語言障礙等原因，未聽清和未聽懂的，一定要問；交代過的事情不能讓東家重復(fù)提醒；做事要有程序，不要丟三落四。

　　8、勿用東家電話

　　不要用東家的電話，需要打電話則到公用電話亭或用手機(jī)；嚴(yán)禁透露東家電話號碼給不相干的人。

　　9、工作細(xì)心負(fù)責(zé)

　　工作時應(yīng)盡量小心仔細(xì)，如不慎損壞了東家家中的東西，應(yīng)主動向東家認(rèn)錯，爭取諒解；不可將損壞的東西隨手扔掉，或推諉責(zé)任。

　　10、注意生活習(xí)慣

　　未經(jīng)東家許可不得擅自外出，或私自外出會親友，更不可把外人帶到東家家中；工作時間內(nèi)不允許看電視。

　　11、注意東家隱私

　　不該看的東西不看、不該翻的東西不翻、不該動的東西不要動。不打聽東家和別人家的私事，不和其他家政服務(wù)師一起說長道短。尤其是當(dāng)東家為宗教信仰人士時，更應(yīng)注意宗教禮節(jié)。

　　12、學(xué)會對待工作中的挫折

　　在現(xiàn)實生活中，面對遭受的挫折，不能一味地責(zé)怪自己，沉迷于痛苦之中，要多對家人和自己信賴的朋友傾訴，以得到他們的幫助。同時，松弛一下繃緊的神經(jīng)，多參加自己喜歡的活動，分散注意力。此外，還要以積極主動的心理去承認(rèn)它，面對它，并在朋友和家人幫助下分析挫折，找出導(dǎo)致挫折的關(guān)鍵所在，使你處于理智、冷靜的狀態(tài)之中。這樣你不僅能正確面對它，而且也能順利地擺脫困難。