一、家政服務(wù)公司老客戶流失嚴(yán)重，客戶復(fù)購率差

　　市場(chǎng)上的大部分家政公司都是中介式的家政公司，這些家政公司很難維系與客戶之間的關(guān)系，而且家政服務(wù)的質(zhì)量很差，與事先承諾給客戶的家政服務(wù)有一定的差別，實(shí)際服務(wù)與期待的落差，再加上家政公司對(duì)客戶問題的處理態(tài)度直接影響了客戶對(duì)家政公司的印象，因此，很難考服務(wù)留住家政客戶，導(dǎo)致一些老客戶的流失，客戶復(fù)購率差。

　　二、客戶對(duì)家政服務(wù)的要求太高，家政公司的服務(wù)卻跟不上

　　隨著人們生活水平的提高、生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)家政服務(wù)的要求越來越高，相對(duì)于物質(zhì)需求，他們更注重精神需求，而目前的家政公司缺乏頂尖的家政服務(wù)人員，無法滿足客戶的高要求。

　　三、家政服務(wù)公司客流量小，只能坐等客戶上門

　　一些家政服務(wù)公司的客流量很小，一個(gè)月的訂單量也不多，他們沒有任何的辦法，只能坐等客戶上門，這是很多家政公司都面臨的問題。沒有訂單，就沒有收益，因此，如何獲取大量的訂單是每個(gè)家政服務(wù)公司都在頭疼的問題。

　　很多家庭不喜歡外人居住在家里，所以會(huì)選擇鐘點(diǎn)工定期來上門打掃，如果是正規(guī)的家政公司，那么上門來打掃的阿姨一定會(huì)帶著專業(yè)的清潔工具，還有清洗廚房或者地板的洗劑。而不正規(guī)的家政公司為了減少這些開支，使用的工具肯定是很差的，用的牌子也是亂七八糟的牌子沒有安全保證的，甚至還會(huì)往這些清洗劑里面兌水，對(duì)家具會(huì)造成一定的傷害。還有就是人員的專業(yè)性，在打掃和清潔時(shí)為了省事兒，毛巾不分開使用，用一塊毛巾擦遍所有地方，所以在請(qǐng)鐘點(diǎn)工時(shí)可以注意對(duì)方使用的工具來判斷家政公司是否正規(guī)。

　　最明顯的不正規(guī)的家政公司的表現(xiàn)就是不愿意簽訂合同，反而更傾向于口頭協(xié)議。因?yàn)樗麄冎酪坏┖炗喠撕贤f一自己提供的保姆出了事情，自己就要負(fù)責(zé)，再加上缺少營業(yè)執(zhí)照，自己更加心虛，所以會(huì)想盡辦法逃避簽訂合同這一流程。一旦問及售后流程，工作人員就含糊其辭，不肯正面面對(duì)，只說不會(huì)發(fā)生這樣的情況。這樣的家政公司基本上就能確定是不正規(guī)的了。