幾張桌子加幾部電話就可以辦一家公司，把求職者介紹出去就算完事，是目前家政中介公司的普遍做法。

　　家住沈陽(yáng)市沈河區(qū)的馬女士，三個(gè)月前在家門口的職介所找了個(gè)保姆，保姆干了不到兩個(gè)月便不見(jiàn)了蹤影，馬女士隨后發(fā)現(xiàn)，放在家中的首飾不翼而飛。派出所民警調(diào)查得知，保姆留在家政介紹所的身份證號(hào)碼根本就是假的，家庭地址和電話號(hào)碼也查無(wú)此人，追贓因而沒(méi)有了頭緒。馬女士一下子損失近萬(wàn)元，認(rèn)為中介公司太不負(fù)責(zé)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。而中介公司的經(jīng)理認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)提供信息，收取應(yīng)得的信息費(fèi)，把人介紹出去后，誰(shuí)也不能保證她在服務(wù)中的行為，讓中介擔(dān)負(fù)法律責(zé)任說(shuō)不過(guò)去。

　　類似事件在中介業(yè)早已司空見(jiàn)慣，業(yè)內(nèi)人士反映，人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護(hù)。沈陽(yáng)市康善美家政服務(wù)中心的孔維革經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)前家政業(yè)存在最多的問(wèn)題就是家政員偷盜和用戶克扣工資，之所以屢屢出現(xiàn)而很難追責(zé)，跟當(dāng)前家政中介“一錘子買賣”的經(jīng)營(yíng)模式很有關(guān)系。把人介紹出去，收完中介費(fèi)就再也不管了，這種缺乏責(zé)任歸屬和長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)意識(shí)的做法已經(jīng)十分落后。

　　相比之下，一種新的管理模式在沈陽(yáng)的家政行業(yè)悄然興起，彌補(bǔ)了中介制帶來(lái)的種種漏洞。在沈陽(yáng)大都市家政服務(wù)中心，記者了解到，這里有一批固定的家政員，活由公司派，工資也由公司發(fā)?？偨?jīng)理那崇偉向記者介紹，公司實(shí)行的是員工制管理模式。

　　所謂員工制就是指，家政員是公司員工，外出服務(wù)代表公司。具體做法是，公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們?yōu)楣締T工；公司與用戶簽訂勞務(wù)合同，負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。活兒由公司來(lái)攬，家政員由公司來(lái)派，勞務(wù)費(fèi)由公司來(lái)收，員工工資由公司來(lái)發(fā)。這樣家政員不直接與用戶發(fā)生法律關(guān)系，出了問(wèn)題都可以找公司解決。

　　大都市家政服務(wù)中心登記求職人員３０００余人，在職的員工１２００人，是沈陽(yáng)市最大的家政企業(yè)。目前家政中心已經(jīng)和家政培訓(xùn)學(xué)校連成一體，產(chǎn)生了很好的互動(dòng)效應(yīng)。這里進(jìn)行烹飪、護(hù)理、禮儀等十來(lái)個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。公司還為員工辦理了三項(xiàng)保險(xiǎn)——人身意外傷害險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)和第三者家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)，員工在服務(wù)時(shí)不慎受傷或造成用戶家庭的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，都可以向保險(xiǎn)公司索賠，這為家政員和用戶的利益上了個(gè)雙保險(xiǎn)。

　　多數(shù)用戶認(rèn)為，大都市的做法使信用和服務(wù)都有保證，家政員做得不好還可以換人，而小公司就沒(méi)有這么方便了。一些勞動(dòng)者則表示，有公司作后盾，免除了經(jīng)常找工作、換工作的奔波之苦，保障措施齊全也讓他們“吃了顆定心丸”，工作起來(lái)心態(tài)穩(wěn)定。記者了解到，沈陽(yáng)市一些較大的家政公司如婦女會(huì)館、黃大媽家政中心等，現(xiàn)在都已開始學(xué)習(xí)員工制經(jīng)驗(yàn)，打算向這一模式轉(zhuǎn)型。沈陽(yáng)市勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)指導(dǎo)部部長(zhǎng)付傳義說(shuō)，員工制在家政服務(wù)行業(yè)中優(yōu)勢(shì)明顯，應(yīng)為企業(yè)發(fā)展的方向。