根據(jù)一項(xiàng)全國(guó)調(diào)查表明，目前，家政服務(wù)員存在的困難包括：工作時(shí)間比較長(zhǎng)，休假比較少，大約35%的家政工每天要工作10個(gè)小時(shí)左右;大多雇主家庭不會(huì)支付加班報(bào)酬。60%以上的家政工未參加任何種類的保險(xiǎn);未與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)或雇主簽訂合同的家政工所占比例較高。同時(shí)，由于工作環(huán)境的封閉性，家政工受到性騷擾或虐待無(wú)法為公眾所知，甚至在服務(wù)過(guò)程中會(huì)發(fā)生債務(wù)、被拐賣、人身自由受限制或身份證件被扣押、被強(qiáng)迫勞動(dòng)等問(wèn)題。另外，工資拖欠、服務(wù)糾紛等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

　　與之相對(duì)應(yīng)的是，50%以上的雇主對(duì)家政工服務(wù)不滿意，認(rèn)為家政工服務(wù)不到位，技能差、生活習(xí)慣不同等，家政市場(chǎng)存在較大的供不應(yīng)求，特別是供不適求的問(wèn)題。

　　全國(guó)婦聯(lián)

　　培訓(xùn)合同保險(xiǎn)報(bào)酬都得有

　　讓家政人員“體面”地工作

　　本報(bào)陸續(xù)推出“找保姆不容易”系列報(bào)道的同時(shí)，由全國(guó)婦聯(lián)婦女發(fā)展部、中國(guó)人民大學(xué)可持續(xù)發(fā)展高等研究院共同主辦的“中國(guó)家庭服務(wù)社會(huì)化可持續(xù)發(fā)展論壇”在京召開(kāi)。記者隨后采訪了參加這次會(huì)議的天津市婦聯(lián)家庭服務(wù)公司副總經(jīng)理陳玲，她介紹：這次論壇上一個(gè)特別重要的主題就是讓家政人員“體面勞動(dòng)”，這種“體面”首先從消除歧視，建立職業(yè)尊重開(kāi)始，同時(shí)要讓他們享受應(yīng)有的福利待遇和勞動(dòng)保障，安心工作。發(fā)展家庭服務(wù)要以“八有”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)上崗有培訓(xùn)、勞動(dòng)有合同、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報(bào)酬、參保有辦法、維權(quán)有渠道、生活有文化、發(fā)展有目標(biāo)。要想讓這個(gè)行業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，家庭的需要，首先要保證從業(yè)者能樂(lè)于安心地從事這個(gè)職業(yè)。

　　論壇上，專家和來(lái)自全國(guó)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，家政行業(yè)在勞動(dòng)條件、工作時(shí)間和社會(huì)保障等方面亟須規(guī)范和立法。這種立法不僅應(yīng)明確規(guī)定家政公司、雇主、家政工的權(quán)利與義務(wù)，也應(yīng)對(duì)家政工的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)進(jìn)行明確規(guī)定，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間與休息休假、勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)保護(hù)等。有法可依，讓雇主的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政工的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)都降低了。把維護(hù)好家政工的合法權(quán)益放在重要位置，才能促使家政業(yè)規(guī)?；蛯I(yè)化。而要維護(hù)好家政工的合法權(quán)益，就必須根據(jù)家政行業(yè)特點(diǎn)制定特殊勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)“母嬰護(hù)理師”“月嫂”等特殊專業(yè)的服務(wù)作出規(guī)定。例如普通勞動(dòng)者標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每日不超過(guò)8小時(shí)，這在家政工的特殊服務(wù)領(lǐng)域很難適用。因此，需要專門(mén)規(guī)范。

　　用戶經(jīng)驗(yàn)

　　沒(méi)保姆的日子要有“應(yīng)急預(yù)案”

　　在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)保姆的用戶大都在30歲至50歲，請(qǐng)保姆是照顧孩子和老人。這個(gè)年齡段的人正忙于事業(yè)，如果沒(méi)有一個(gè)幫手，孩子沒(méi)人看，老人沒(méi)人管。在找不到保姆的時(shí)候，用戶應(yīng)該怎么辦呢?不少家庭也提出了克服困難的建議。

　　比如，老人幫助年輕人照看一下孫輩，這在天津是比較普遍的現(xiàn)象，很多老人克服自己的困難幫子女帶孩子。可如果老人身體不允許或是遠(yuǎn)在外地，可以嘗試在社區(qū)里找“托兒戶”，這種方式不是把保姆請(qǐng)進(jìn)家，而是把孩子“寄存”在別人家，這樣的方式比較容易找到提供服務(wù)的人員。再有，年輕人應(yīng)該學(xué)會(huì)一些家務(wù)，沒(méi)有保姆就訓(xùn)練自己動(dòng)手。

　　如果是家里的老人需要照顧，那么就選擇一些比較合適的養(yǎng)老方式，因?yàn)椋壳氨臼械纳鐓^(qū)養(yǎng)老、民家養(yǎng)老等事業(yè)都在發(fā)展，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)達(dá)，也可以為保姆難找“減壓”。如果家中的老人實(shí)在離不開(kāi)人，有些家庭還可以選擇“家庭成員做保姆”的形式，也就是找出一個(gè)合適的家庭成員放棄工作，在家中照顧老人，整個(gè)家庭為其支付工資。這樣的方式目前在一些家庭中運(yùn)作得比較成功。如果您家里確實(shí)一時(shí)找不到合適的保姆，那么一定要先有一個(gè)合適的應(yīng)急預(yù)案。