事主葉女士多次向家政公司索賠未果

　　記者 楊峻 報(bào)道 星級(jí)月嫂不慎燙傷初生10日的男嬰，提供中介服務(wù)的護(hù)理中心竟反過(guò)來(lái)要求男嬰母親賠償……11月9日，家住白云某小區(qū)的葉女士遭遇了如此不幸，請(qǐng)來(lái)的月嫂在喂奶時(shí)打翻暖奶器皿，滾燙的熱水潑在兒子左臂上，造成其大面積燙傷。葉女士與家政公司多次協(xié)商賠償卻未果。家政服務(wù)行業(yè)的混亂，讓她茫然，不知該找誰(shuí)賠償。

　　緣起：月嫂無(wú)意打翻熱水

　　葉女士今年10月31日生下兒子小麟，她在越秀區(qū)“添樂(lè)母嬰護(hù)理中心”簽訂了一份《聘請(qǐng)家政服務(wù)員協(xié)議書(shū)》，請(qǐng)了一位星級(jí)月嫂照顧嬰兒，26天收費(fèi)4200元。起初，月嫂吳姨的確為她分擔(dān)了不少。可11月9日上午發(fā)生的那一幕，讓葉女士差點(diǎn)昏厥過(guò)去。

　　葉女士回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)吳姨抱著小麟坐在矮凳上喂奶，奶瓶和熱水盆放在高凳上。吳姨一不小心打翻了熱水盆，滾燙的熱水潑到了小麟的左臂。小麟大哭不止，葉女士立即上前脫下他的上衣，發(fā)現(xiàn)其左手肘附近被燙出許多水泡。

　　經(jīng)醫(yī)生檢查，小麟的左臂大部分二度、小部分三度燙傷?！皩殞氝€那么小，醫(yī)生說(shuō)那塊疤痕如果長(zhǎng)大后不做手術(shù)，會(huì)留一輩子?！比~女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的治療，小麟的病情有所緩解，但醫(yī)療費(fèi)已花去一萬(wàn)多元。而為了照顧兒子，葉女士也得了“產(chǎn)后風(fēng)”，四肢無(wú)力，還可能會(huì)影響今后的生活。

　　索賠：家政公司反討賠償

　　葉女士稱(chēng)，事發(fā)當(dāng)日她向“添樂(lè)母嬰護(hù)理中心”的謝經(jīng)理提出更換月嫂，但對(duì)方以沒(méi)有月嫂愿意接手被燙傷的孩子為由拒絕。“他們說(shuō)有給月嫂買(mǎi)保險(xiǎn)，讓我們先去給孩子治療?！比~女士說(shuō)，由于吳姨苦苦哀求，加上確需人手，她只好繼續(xù)留用吳姨照顧孩子。

　　11月26日，吳姨以身體不適為由提出想離開(kāi)。葉女士再次向謝經(jīng)理要求更換月嫂，可仍遭拒絕?！霸律┧降紫赂嬖V我，公司并未給她們買(mǎi)保險(xiǎn)，這時(shí)我才開(kāi)始擔(dān)心賠償問(wèn)題?！比~女士稱(chēng)，當(dāng)她提出賠償問(wèn)題時(shí)，謝經(jīng)理以合同期內(nèi)月嫂護(hù)理寶寶不當(dāng)，造成寶寶受到傷害，公司不會(huì)賠償。

　　在幾次協(xié)商之后，雙方也未能達(dá)成和解。更讓葉女士氣憤的是，“添樂(lè)母嬰護(hù)理中心”的代理人竟然提出要求葉女士賠償月嫂精神損失費(fèi)、公司名譽(yù)損失費(fèi)等共計(jì)5萬(wàn)元。“好像是我燙傷了他們孩子似的，竟然反過(guò)來(lái)要我賠償?！比~女士質(zhì)疑道。

　　再溝通：將在家政協(xié)會(huì)協(xié)商

　　葉女士說(shuō)，在多次協(xié)商的過(guò)程中，她提出家政公司賠償她醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等共7萬(wàn)元，但對(duì)方不單拒絕，態(tài)度也十分惡劣，“一會(huì)說(shuō)賠償5000元，一會(huì)又說(shuō)不會(huì)賠?！比~女士表示不排除用法律手段維護(hù)自己的利益。

　　昨晚，新快報(bào)記者致電當(dāng)事家政公司的謝經(jīng)理咨詢(xún)相關(guān)情況，謝經(jīng)理表示，今日上午9點(diǎn)半，公司將與葉女士在市家政協(xié)會(huì)協(xié)商，屆時(shí)會(huì)有具體結(jié)果。謝經(jīng)理稱(chēng)，吳姨并非故意燙傷寶寶，“完全是一個(gè)意外，事情的經(jīng)過(guò)也將會(huì)向媒體和公眾進(jìn)行闡述”。對(duì)于家政公司是否向葉女士提出賠償一事，謝經(jīng)理同樣表示將會(huì)在今日協(xié)商會(huì)上解釋。