關(guān)于績效管理，人們有兩種截然不同的觀點(diǎn)，持積極態(tài)度的人認(rèn)為績效管理是企業(yè)管理者的“圣杯”，認(rèn)為它能在更大程度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，在未來的幾十年里，它將是最重要的管理工具之一；持消極態(tài)度的人則認(rèn)為被廣泛傳誦的績效管理不過是一塊食之無味、棄之可惜的雞肋而已，他們認(rèn)為“討厭”的績效管理已經(jīng)影響到了他們的正常工作程序，擾亂了他們的工作計(jì)劃，無端地給他們和員工之間造成了敵對情緒，麻煩透了。

　　圣杯？雞肋？一個(gè)問題兩個(gè)截然相反的對立面，為什么人們會(huì)對績效管理產(chǎn)生如此大的分歧，難道她真的就那么不受待見，非要除之而后快嗎？

　　事情恐怕沒有人們想象的那么壞，我個(gè)人傾向于績效管理是管理者圣杯的觀點(diǎn)?？冃Ч芾砜傮w來說是一個(gè)比較完美的管理系統(tǒng)，有科學(xué)的方法和技巧可供遵循，績效管理系統(tǒng)并不是人們通常所理解的德勤能績的定性評價(jià)，也不是管理者被要求限時(shí)完成的填表任務(wù)，相反，作為管理系統(tǒng)，它擁有比較健全的法則。之所以被認(rèn)為是雞肋，我認(rèn)為最大的問題就出在管理者并沒有搞清楚績效管理系統(tǒng)里的通用法則，更沒有按照其通用法則去執(zhí)行和實(shí)踐，最終導(dǎo)致了績效管理企業(yè)實(shí)踐中流于形式，淪落為雞肋。

　　那么，績效管理系統(tǒng)里都有哪些通用法則呢？下面我們就來談?wù)勥@個(gè)問題，看看管理者如何應(yīng)用績效管理的通用法則，去攫取圣杯。

　　法則一：績效管理是一個(gè)完善的系統(tǒng)，而不是簡單單向操作的績效考核

　　權(quán)威觀點(diǎn)對績效管理的定義是：績效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程，該過程由員工和他/她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對員工未來一段時(shí)間的工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理和員工都納入其中。

　　從這個(gè)并不繁瑣的定義中，我們得出看出：

　　 1、績效管理是由經(jīng)理和員工雙方共同完成的，經(jīng)理和員工必須合作，任何一方的單打獨(dú)斗都是錯(cuò)誤的。

　　 2、為使績效管理得以有效地開展，經(jīng)理和員工必須保持持續(xù)不斷的交流，這個(gè)交流是雙向的，任何一方有問題需要解決，都可以找對方進(jìn)行溝通，溝通應(yīng)以解決員工工作中遇到的問題、障礙為目的，致力于幫助員工提高績效。

　　 3、績效管理的開展是從績效目標(biāo)開始的，績效目標(biāo)是經(jīng)理和員工共同的工作準(zhǔn)繩，離開了績效目標(biāo)，績效管理將無從談起。

　　 4、績效管理不是事后算帳，不是專門治理員工的大棒，相反，實(shí)施績效管理是為了防止績效不佳，共同幫員工提高績效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷得到實(shí)現(xiàn)。
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