“元旦三天休假，我們的熱線電話驟增，‘保姆荒’甚為嚴(yán)重!成交率只有十分之二三?！?月5日，沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長趙海林告訴記者：“事實(shí)上，‘保姆荒’已不只出現(xiàn)在節(jié)日。沈城家庭服務(wù)從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出——據(jù)對沈城20多家家庭服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析，目前家政從業(yè)人員43歲到52歲的占80%;53歲到58歲的占10%，32歲到42歲的僅占10%?！壁w海林稱，年輕家政服務(wù)人員補(bǔ)給嚴(yán)重不足，如此下去不出五年，家庭服務(wù)從業(yè)人員會青黃不接。

　　巨大缺口逼企業(yè)

　　偏遠(yuǎn)地區(qū)“挖人”

　　沈陽市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展集中在近十年，家庭服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)。截至目前，沈陽家庭服務(wù)企業(yè)已達(dá)1860多家，10年增長22倍;從業(yè)人員猛增到7.1萬人，增長14倍多。不過，如此快的增長速度仍然滿足不了需求的巨大缺口。初步統(tǒng)計(jì)，全市用于家庭服務(wù)方面的消費(fèi)正以每年20%的速度在遞增。但受各種因素影響，目前從事家庭服務(wù)的人數(shù)卻呈下降趨勢。為了爭奪家庭服務(wù)人員的后續(xù)力量，沈城不少家庭服務(wù)企業(yè)已把視角延伸到兄弟省市區(qū)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，千方百計(jì)與當(dāng)?shù)卣献?，用?yōu)惠條件吸引農(nóng)民進(jìn)城做家庭服務(wù)工作。

　　記者采訪家庭服務(wù)企業(yè)得知：全市家庭服務(wù)從業(yè)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，真正符合上崗要求的僅占30%。趙海林表示，現(xiàn)在雇主對家庭服務(wù)從業(yè)人員的要求越來越高，首先要詢問有沒有經(jīng)過培訓(xùn)的上崗證、有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)等等。另外，雇主過于挑剔，也給家庭服務(wù)人員的心理造成了一定的壓力。捌零時(shí)代家政中心經(jīng)理劉紹江介紹，從農(nóng)村進(jìn)入城市務(wù)工的年輕人對自己的工作條件和收入要求更高，他們也希望從事比較輕松而且待遇較好的職業(yè)，希望自己能夠擁有更多的自主發(fā)展空間和職業(yè)成就感。由于家政服務(wù)業(yè)的特殊性，工作比較辛苦以及沒有職業(yè)榮譽(yù)感，況且社會傳統(tǒng)的歧視觀念依然盛行，是越來越多的年輕人寧愿選擇工資比較低的工作，也不愿意放棄自己的“尊嚴(yán)”去做工資相對較高的家政服務(wù)員的最主要原因。

　　保障從業(yè)人員合法權(quán)益

　　已成當(dāng)務(wù)之急

　　而與此對應(yīng)，沈城家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員成分復(fù)雜、文化水平不高、整體素質(zhì)較低、流動性大，是當(dāng)前的基本狀況。據(jù)對沈城2.4萬名家庭服務(wù)從業(yè)人員的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，小學(xué)文化程度的占70%，初中和高中文化程度的占29%，大專以上文化程度的只占1%。從業(yè)人員中，大多數(shù)來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，他們大都不愿接受培訓(xùn)，希望直接上崗。據(jù)調(diào)查，沒有經(jīng)過培訓(xùn)上崗的退單率占全部退單率的70%。