●家政服務業(yè)是有錢人不愿干、沒錢人干不來的事業(yè)。

　　●國務院研究部署發(fā)展家庭服務業(yè)，給家政業(yè)帶來了春的信息。

　　●三替希望能成長為全球領(lǐng)先、受人尊敬的生活服務提供商。

　　●未來五年，完成在全國200個以上城市的布點。

　　每天，三替家政的上萬名員工，不是忙活在市民的家里，就是奔走在去市民家中的路上。

　　城市街頭，身著綠色工作服的三替員工，綠色涂裝的三替服務車輛，已成為一道獨特的風景線。

　　這樣的場景，總是讓我感到幸福而溫暖，鼓舞我往前走。

　　我希望，有一天，全國每一個大中城市的家庭，都能得到三替員工的服務。為著這一目標，我已努力了19年，并將繼續(xù)走下去。

　　三替標準推向全國

　　三替所做的家政服務業(yè)，是有錢人不愿干、沒錢人干不來的事業(yè)。

　　因為培訓一名家政員工實在太難，因為帶小孩、做家政及疏通管道等等繁雜工種許多企業(yè)都不愿意做，因為想在這個行業(yè)掙到大錢實在太難了，許多企業(yè)都不愿干這行。我們的員工往往是缺少文化、沒有技能、年齡偏大的就業(yè)困難人群，為此需要我們付出很大的努力為他們做培訓。

　　在艱難境地中，三替成長起來了，成為全國家政服務行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。2010年，國務院常務會議專題研究部署了發(fā)展家庭服務業(yè)的政策措施，給家政業(yè)帶來了春的信息。

　　高標準的培訓，是三替的特色優(yōu)勢。我們從國外引進早教等高端家政項目，高標準培訓保姆、月嫂及金鑰匙管家，滿足社會的不同層次需求。作為“中國家政行業(yè)標準起草單位”，我們將把三替的經(jīng)驗與全國同行分享。

　　三替的存在，就是要讓更多的城市家庭享受家政服務帶來的生活品質(zhì)提升。我們提供有償服務，也為孤寡老人、特困家庭和重殘家庭提供免費服務，為求職人員提供免費培訓，為已經(jīng)走上工作崗位的員工提供免費再學習的機會。

　　在這個過程中，我們提供了數(shù)以萬計的就業(yè)崗位。許多三替員工是就業(yè)困難的“4050”人員，這些人不僅在三替找到了飯碗，而且有些人的年收入還超過了普通白領(lǐng)，有的還獲得了全國五一勞動獎章，實現(xiàn)了自身價值。

　　四代系統(tǒng)即將上線

　　三替家政，內(nèi)容是傳統(tǒng)的，服務平臺卻是現(xiàn)代的。

　　從城市的每個角落發(fā)出的服務信號，都會通過三替的專業(yè)化數(shù)字平臺得到落實，最終得到高質(zhì)量的家政服務。我們開發(fā)的“全媒體客服系統(tǒng)”、“家政服務體系管理系統(tǒng)”等，每時每刻幫助我們集納、分析、處理數(shù)以萬計的信息，為客戶提供迅捷服務。

　　三替高效的網(wǎng)絡平臺不僅為自己所用，還運用在三替承建的政府項目——浙江省96365生活服務平臺，讓更多的家政公司通過這一大平臺將需求雙方聯(lián)系起來，進而提升整個城市的家政服務現(xiàn)代化水平。