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　　曹明秀，北京家政服務(wù)企業(yè)“綠色心之光”負(fù)責(zé)人，管理學(xué)博士。

　　對(duì)話背景

　　近日，大學(xué)生保姆在京拍賣成為媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。高素質(zhì)家政人員緊缺，成為很多城市居民的共同感受。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部2009年公布的調(diào)查顯示：城市里有家政服務(wù)需求的家庭高達(dá)40%。

　　如何提高家政服務(wù)人員的素質(zhì)，讓他們找到自信和尊嚴(yán)，日前，記者對(duì)曹明秀進(jìn)行了采訪。

　　中國(guó)青年報(bào)：家政服務(wù)行業(yè)有很多農(nóng)民工，你對(duì)他們的生活有什么樣的印象?

　　曹明秀：第一次與農(nóng)民工近距離接觸是在北京郊區(qū)，路很窄，只能讓一輛車通過(guò)，道路泥濘。一座垃圾場(chǎng)后面，是打工子弟學(xué)校，有的孩子在垃圾上玩耍。當(dāng)時(shí)，我的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，就與這些農(nóng)民工家庭和他們的就業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。

　　中國(guó)青年報(bào)：在你看來(lái)，要想從根本上幫助農(nóng)民工家庭，先要幫助農(nóng)民女工?

　　曹明秀：對(duì)。我掌握的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年，全國(guó)外出就業(yè)和本地非農(nóng)從業(yè)6個(gè)月以上的農(nóng)村勞動(dòng)力總數(shù)達(dá)到22978萬(wàn)人，女性外出務(wù)工達(dá)到6598萬(wàn)人，伴隨著農(nóng)民工家庭進(jìn)城務(wù)工，這些人一直作為邊緣化的城市弱勢(shì)群體工作和生活著。

　　一個(gè)家庭里最重要的角色就是母親，一個(gè)母親決定孩子的一生，如果母親的素質(zhì)不高，那么她的孩子性格一定會(huì)受到影響。農(nóng)民女工可選擇的職業(yè)種類不多，如果能吸納這些農(nóng)民女工，解決她們的工作問題，提高她們的素質(zhì)，勢(shì)必會(huì)對(duì)她們的家庭產(chǎn)生影響。

　　中國(guó)青年報(bào)：有人說(shuō)，找個(gè)好的家政服務(wù)員比找個(gè)老公都難，你們的家政師雖然都經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但她們最初到客戶家去服務(wù)的時(shí)候，是否會(huì)被認(rèn)可?這個(gè)過(guò)程難嗎?

　　曹明秀：培訓(xùn)這些農(nóng)民女工，首先是心理上的培訓(xùn)，其次才是技能上的培訓(xùn)。

　　唐山的張大姐，由于年紀(jì)大了，第一天出工被客戶退回來(lái)三次，連門都不讓進(jìn)，她回來(lái)后哇哇大哭。后來(lái)，是我親自把她送到客戶家，我告訴主人，我是這個(gè)公司的老總，今天給您免費(fèi)，您一定讓她做三個(gè)小時(shí)。結(jié)果，現(xiàn)在很多客戶點(diǎn)名要她，去年她一直干到大年三十，一個(gè)月能掙將近3000塊錢。