家政服務(wù)員的特點：

　　1、從性別人上看，家政服務(wù)員以女性居多。

　　2、家政服務(wù)員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責(zé)任感。

　　3、家政服務(wù)員要求具有熟練的家務(wù)技能和法律、安全、衛(wèi)生基本知識。

　　4、家政服務(wù)員應(yīng)具備靈活的處世方法、較強的適應(yīng)能力和忍耐能力。

　　初級保姆

　　這類保姆就是人們常說的“新手”，一般是小學(xué)到初中文化，經(jīng)過了短期一個月到三個月的理論培訓(xùn)，具有基本的家政服務(wù)概念和技能。家政公司的鐘點工服務(wù)主要是由這一類保姆擔(dān)當(dāng)。

　　服務(wù)技能：能夠正確使用家用電器并進行日常的清理和維護；能按要求獨立購買日常生活用品和食品；懂得居室的日常整潔與布置；會洗燙和保管一般的衣物；陪護兒童、老人、病人外出，并能處理有關(guān)事宜；能協(xié)助雇主做花、鳥、蟲、魚及寵物的養(yǎng)護；按地區(qū)和雇主的習(xí)慣制作家常飯菜。

　　適合對象：有一定經(jīng)濟實力且家庭成員較少的年輕白領(lǐng)家庭和對鐘點工素質(zhì)要求較高的家庭。

　　中級保姆

　　星級指數(shù)增加一級，其自身條件也翻了一番。中級保姆一般具有初中或高中文化，經(jīng)過了較系統(tǒng)的6個月培訓(xùn)或者已經(jīng)積累了至少半年的家政實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以提供住家的24小時服務(wù)。

　　服務(wù)技能：能熟練使用并維護家用電器；能夠按照雇主要求獨立完成有關(guān)烹飪、衣物洗燙的工作；按用戶的需要采購必備的生活用品并記好賬目；能照顧老人和小孩；能簡單輔導(dǎo)兒童的功課；可以獨立完成寵物、花鳥蟲魚的養(yǎng)護；協(xié)助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常維修。

　　適應(yīng)對象：如果家中有需要照顧的老人、小孩，或者對保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求，且經(jīng)濟條件允許的話，那么選擇這類保姆會為你省不少心。

　　高級保姆

　　就一般的服務(wù)項目而言，高級保姆已經(jīng)達(dá)到了游刃有余的境界，她們通常具有高中和中專文化程度，并且經(jīng)過了1年以上系統(tǒng)的理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)或者在崗工作1年半以上。

　　服務(wù)技能：熟悉全部家務(wù)工作程序；能核算并管理好家庭日常開支，帳目明確、手續(xù)齊全；會科學(xué)合理地照顧老人、孩子和病人；可以教育和輔導(dǎo)兒童的學(xué)習(xí)；擅長中、西餐烹飪，會合理搭配營養(yǎng)膳食；能夠打字排版、整理文稿；獨立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護；協(xié)助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常維修。

　　適應(yīng)對象：經(jīng)濟條件上佳并且上有老下有小的忙碌的高級白領(lǐng)家庭。

　　特級保姆

　　這是保姆的最高級別，可謂是保姆行業(yè)中的“狀元”了。她們除了能勝任一般的家政服務(wù)外，還有一技傍身。市場上常見的有月子保姆、高級涉外家政、生活秘書、保健護理等，具有家政服務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生保姆也是其中的生力軍。特級保姆一般都具有大專及以上文化程度，或者擁有相關(guān)職業(yè)技能證書，比如母嬰護理證書，醫(yī)護證書等，同時她們還有豐富的相關(guān)經(jīng)驗。

　　適應(yīng)對象：依專長的不同而不同。擅長月子護理的特級保姆照顧母嬰的經(jīng)驗十分豐富，對于經(jīng)濟寬裕的家庭來說，為了兩位重量級人物的安全和健康，花這筆錢還是十分值得的。同樣，把一位保健護理的專家型保姆請進家專門照料年邁的老人，對條件較好的家庭，仍然是性價比較高的，她們對老人的精心呵護可以讓工作繁忙又想盡孝道的兒女在外奔波時心里踏實許多。而那些能充當(dāng)生活秘書的保姆則非常適合于文化程度較高的高級白領(lǐng)家庭。

　　適應(yīng)對象：如果家中有需要照顧的老人、小孩，或者對保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求，且經(jīng)濟條件允許的話，那么選擇這類保姆會為你省不少心。