楊女士是一名單親母親，1歲半的女兒與她相依為命。由于工作繁忙，她在網(wǎng)上找了一家家政公司，為女兒請(qǐng)了保姆。但萬(wàn)萬(wàn)想不到，3月11日，年輕的女保姆竟不慎將滿鍋開(kāi)水倒在了孩子身上，造成嚴(yán)重燙傷。事后，楊女士認(rèn)為家政公司所提供的保姆服務(wù)水準(zhǔn)與其承諾相差甚遠(yuǎn)，應(yīng)對(duì)此事負(fù)主要責(zé)任。對(duì)此，家政公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作有失誤，稱(chēng)會(huì)對(duì)孩子受傷負(fù)責(zé)。

　　全身燙傷面積達(dá)41%

　　楊女士家住順德，在某公司做銷(xiāo)售工作。3月11日下午，她正在江門(mén)出差，家里的保姆突然打電話說(shuō)，小孩被開(kāi)水燙傷，情況很?chē)?yán)重。楊女士說(shuō)，她只好讓同事幫忙送小孩去醫(yī)院?！拔疫€在車(chē)上正趕回，醫(yī)生就要我簽字，我只好口頭同意?！?/P>

　　等楊女士趕到順德大良人民醫(yī)院后，她心如刀割?！俺四樅透觳餐?，其它地方全部被燙傷了，通紅通紅的?！睏钆空f(shuō)，經(jīng)醫(yī)生診斷，女兒燙傷面積達(dá)41%，屬于特重深二度。

　　楊女士詢問(wèn)保姆得知，小保姆當(dāng)時(shí)剛燒好一鍋沸水，準(zhǔn)備往熱水壺中添加，但沒(méi)有注意身邊的情況?！拔遗畠壕驮谒磉?，她沒(méi)有看見(jiàn)，水一下子就倒在孩子身上了?！睏钆繄?bào)了警，警方將肇事保姆帶走調(diào)查。

　　小保姆竟未懂做飯?

　　楊女士稱(chēng)，去年8月，她在網(wǎng)上找到了正祥和家政服務(wù)有限公司，當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾，介紹的保姆不僅會(huì)照顧好孩子的生活，還會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的早教服務(wù)?！八麄冋f(shuō)引進(jìn)的是英國(guó)的早期教育。當(dāng)時(shí)我就簽了一年合同，交了2880元介紹費(fèi)和3000元押金，每個(gè)月支付保姆2000元工資?！睏钆空f(shuō)。

　　但楊女士認(rèn)為，小保姆并未像家政公司說(shuō)的那樣好?！八?保姆)是高中畢業(yè)，以前在工廠里打工，從來(lái)沒(méi)有做保姆的經(jīng)驗(yàn)?！睏钆糠Q(chēng)，甚至連做飯都要她手把手教?！霸瓉?lái)說(shuō)不滿意可以換，但等我想換的時(shí)候，家政公司就說(shuō)換新人就要2500元一個(gè)月?！?/P>

　　楊女士說(shuō)，自從女兒出事后，家政公司的人只來(lái)過(guò)兩次，留下兩萬(wàn)元就走了，之后再打電話聯(lián)系，對(duì)方便告知公司領(lǐng)導(dǎo)不在，一直推搪。楊女士表示將考慮走法律途徑解決。