近日，濟(jì)南市有關(guān)方面公布的一項數(shù)字表明，濟(jì)南有358家涉及家政服務(wù)的公司，其中專營家政服務(wù)的有207家，但多數(shù)經(jīng)營不善，難以為繼。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，檔次低、規(guī)模小、信譽差，諸如此類制約家政業(yè)發(fā)展的因素還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有解決，家政業(yè)“瓶頸”亟待打破。

濟(jì)南7月6日成立的首個“家政服務(wù)超市”——“暖心家政服務(wù)超市”，成立半個多月以來，每天能接到三四十項業(yè)務(wù)。據(jù)其客服部主任陳冬梅介紹，該中心和濟(jì)南市總工會聯(lián)合建立了培訓(xùn)基地，對想從事家政業(yè)的人員進(jìn)行正規(guī)的免費培訓(xùn)。這些高層次的家政服務(wù)人員畢業(yè)后，在市場上很“搶手”。如該超市有高級月嫂十幾名，盡管每人月薪在1000元以上，卻很受青睞，目前該公司這些高級月嫂已被“預(yù)定”到了明年10月。據(jù)記者了解，在很多地方，月薪三四百元的低層次家政服務(wù)人員，清閑得很。有很多家政服務(wù)機構(gòu)自身難以生存，不得不和房產(chǎn)服務(wù)、信息咨詢等業(yè)務(wù)連在一起。陳主任認(rèn)為，提高服務(wù)的檔次和質(zhì)量，是搞好家政服務(wù)業(yè)的一個必要前提。 濟(jì)南市婦聯(lián)一位負(fù)責(zé)同志認(rèn)為：“總體上，濟(jì)南的家政業(yè)還處于發(fā)育期?！彼榻B說，目前濟(jì)南的家政公司絕大多數(shù)規(guī)模不大，只能提供中介性質(zhì)的服務(wù)，對家政服務(wù)人員和用戶都很難提供高質(zhì)量有保證的服務(wù)。據(jù)悉，在358家家政公司中，注冊資金30萬元以上的只有5家，有的注冊資金僅有1000元?！皼]有形成規(guī)模，沒有形成知名品牌，是濟(jì)南家政業(yè)的一個缺陷?！?

記者隨機調(diào)查了一些市民。在泉城廣場，接受采訪的5名市民中，有3人聲稱對家政服務(wù)不信任。他們聲稱，如果有知名的品牌，他們可能會選擇家政服務(wù)。據(jù)記者了解，目前社會上的確有個別家政服務(wù)機構(gòu)存在不正當(dāng)經(jīng)營的行為，以至于影響了整個家政服務(wù)業(yè)形象。當(dāng)前，市民的消費心理逐漸成熟。家政服務(wù)的準(zhǔn)入門檻偏低，但用戶選擇家政服務(wù)比購買商品更看重品牌和信譽度。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，打造知名品牌，重塑業(yè)界良好形象，走職業(yè)化和企業(yè)化的路子，是繁榮家政服務(wù)業(yè)的必然趨勢。　

一項調(diào)查表明，濟(jì)南城區(qū)家庭有家政服務(wù)需求的比例占到60％。服務(wù)項目集中于衛(wèi)生保潔、月子護(hù)理、照顧孩子等，家庭秘書這樣的高層次服務(wù)也有需求。因此，家政服務(wù)業(yè)市場廣闊，大有可為。突破制約發(fā)展的“瓶頸”，形成有特色和有知名度的品牌，是省城家政業(yè)最需解決的首要問題。（完）（記者　吳允波）

　　責(zé)任編輯 魏曉萌 來源:大眾日報