，《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》（征求意見稿）正式公開征求意見。意見稿規(guī)定，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關(guān)證照，公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)拒不整改或?qū)⑻幦f元以下罰款。

征求意見截止日期為2011年4月29日。

意見稿規(guī)定，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)須建立家庭服務(wù)員工作檔案，接受并協(xié)調(diào)消費(fèi)者和家庭服務(wù)員投訴，建立家庭服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度。

未按要求建立工作檔案、跟蹤管理制度，對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)員之間的投訴不予妥善處理的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處三萬元以下罰款。

家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理模式主要包括員工管理模式和職業(yè)介紹模式兩種。

意見稿要求，實(shí)行員工式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)要與家庭服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，并與消費(fèi)者簽訂家庭服務(wù)合同；實(shí)行中介式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與消費(fèi)者、家庭服務(wù)員簽訂家庭服務(wù)合同。

未按要求訂立勞動(dòng)合同或家庭服務(wù)合同的，拒絕家庭服務(wù)員獲取家庭服務(wù)合同的，未給家庭服務(wù)員投保的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處以三萬元以下罰款。