隨著生活水平的不斷提高，市民對(duì)家政服務(wù)的需求越來越大，要求也越來越高。然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，家政市場(chǎng)比較混亂，家政服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)市民而言，家政服務(wù)少不了，煩惱也不少。

　　家政公司：

　　小散弱的天下

　　泉州家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，泉州200萬戶左右的家庭中有三分之一的家庭需要家政服務(wù)，就按平均每月每個(gè)家庭150元消費(fèi)計(jì)算，每月就是上億元的市場(chǎng)。

　　而泉州家政服務(wù)機(jī)構(gòu)到底有多少?工商部門的數(shù)據(jù)顯示：我市辦理工商登記注冊(cè)從事家政服務(wù)企業(yè)累計(jì)152家。而藍(lán)企鵝家政服務(wù)公司企劃部曾經(jīng)理等多名業(yè)內(nèi)人士則表示，還有更多的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)潛在水底，估計(jì)數(shù)量近千家。

　　在大小家政服務(wù)公司林立的市區(qū)泉秀街，記者走訪發(fā)現(xiàn)，既有經(jīng)營(yíng)面積上千平方米的大型家政服務(wù)公司，也有藏身在小區(qū)儲(chǔ)藏間里的“夫妻檔”。除少數(shù)公司單一經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)之外，更多的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)則為兼營(yíng)中介、物業(yè)、咨詢等項(xiàng)目。

　　這些機(jī)構(gòu)涉及的服務(wù)項(xiàng)目主要有保潔、病人老人及嬰幼兒護(hù)理、中介等，用工形式主要分為住家保姆和鐘點(diǎn)工等。泉州市經(jīng)貿(mào)委物流業(yè)科相關(guān)人士介紹，由于門檻低，許多家政公司雖運(yùn)營(yíng)多年，卻依然停留在“中介式服務(wù)”的運(yùn)作模式上，靠收取介紹費(fèi)、與家政服務(wù)人員分成來賺取利潤(rùn)?？傮w而言，泉州家政公司組織化程度低。整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面。

　　從業(yè)人員：

　　收入上去了 素質(zhì)跟不上

　　記者從藍(lán)企鵝、樂樂、華夏中青等其他多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)獲悉，普通家政服務(wù)人員月工資在2000元左右，照顧癱瘓等重癥老人的護(hù)工月薪可達(dá)3000元，擁有大專文憑，通曉醫(yī)護(hù)常識(shí)、營(yíng)養(yǎng)搭配、基礎(chǔ)商務(wù)、兒童基礎(chǔ)教育的高級(jí)“管家”月薪則在3000元以上。

　　“收入還不錯(cuò)，就是招工真的很難?！辈稍L中，記者聽到最多的是家政服務(wù)機(jī)構(gòu)抱怨“人手”太少，供不應(yīng)求。華夏中青家政的邢經(jīng)理表示，泉州家政服務(wù)市場(chǎng)供需矛盾突出。這就造成了現(xiàn)在市民要想雇到保姆，就要多掏些錢，但享受到的服務(wù)反而有可能比不上之前，因?yàn)榇蠖鄶?shù)從業(yè)人員的素質(zhì)跟以前相比并無多大的變化。

　　此前泉州市經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的調(diào)查摸底發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)行業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效規(guī)范。部分企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有通過購買商業(yè)保險(xiǎn)等方式來規(guī)避，遇到大的經(jīng)濟(jì)糾紛，不是欠賬不還，就是關(guān)門倒閉，這些都影響了本地家政服務(wù)行業(yè)的整體聲譽(yù)。

　　職業(yè)培訓(xùn)：

　　持證者極其少

　　調(diào)查采訪中，多數(shù)市民表示對(duì)家政服務(wù)人員是否有職業(yè)技能鑒定證書并不太在意。“原來以為熟人介紹的阿姨比較可靠，可沒想到素質(zhì)不行?！奔易∈袇^(qū)津淮街富臨天下小區(qū)一套復(fù)式樓房的王女士告訴記者，請(qǐng)來的鐘點(diǎn)工試用不到一個(gè)月，不是忘記關(guān)陽臺(tái)上的水龍頭，就是糟蹋了一些高檔家具。

　　華夏中青家政的邢經(jīng)理告訴記者，目前，泉州鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)人員大部分在上崗前未接受過相關(guān)培訓(xùn)，這使得部分家政人員服務(wù)質(zhì)量較低，很多時(shí)候難以滿足消費(fèi)者的需求。

　　而記者從相關(guān)部門獲悉，目前我市獲批的家政工種職業(yè)技能鑒定站有泉州兒童發(fā)展職業(yè)學(xué)院、藍(lán)企鵝管家服務(wù)公司、安海職業(yè)中專學(xué)校等三家。“今年年初舉辦了幾期家政從業(yè)人員培訓(xùn)，但是數(shù)量不是很多?！比菔腥肆Y源和社會(huì)保障局相關(guān)人士介紹，去年全市家政從業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)已取得職業(yè)技能鑒定證書的有1460人，而前年僅為76人，呈現(xiàn)激增現(xiàn)象。不過，這個(gè)數(shù)字與目前龐大的家政服務(wù)人員隊(duì)伍相比，持證上崗的比例還是偏小。