發(fā)布時間：2010年3月16日     稿件來源：新聞中心

中廣網(wǎng)北京3月15日消息 據(jù)中國之聲《央廣新聞》13時21分報道，因缺乏監(jiān)督渠道，山東濟(jì)南家政行業(yè)存在魚目混珠，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，承諾與服務(wù)不一致等現(xiàn)象，不斷引發(fā)糾紛。家政服務(wù)問題投訴激增，已占到全年申訴舉報總量的25%左右，位居首位。現(xiàn)在我們連線中央臺駐山東記者桂園：

　　主持人：濟(jì)南的家政服務(wù)質(zhì)量差到什么程度？為什么會出現(xiàn)這么多的投訴？

　　記者：據(jù)悉，現(xiàn)在濟(jì)南市大概有358家涉及家政服務(wù)的公司，其中專營家政服務(wù)的有207家，還有諸多無法統(tǒng)計的“馬路游擊隊”。“服務(wù)質(zhì)量差、經(jīng)營不善、難以為繼”成為不少家政服務(wù)公司目前的生存寫照。在濟(jì)南，由于家政服務(wù)延時，服務(wù)項目不到位引發(fā)的消費(fèi)者投訴數(shù)量不斷上升，現(xiàn)在已在所有投訴中居于首位。

　　有人總結(jié)濟(jì)南的保姆市場是“兩高兩低”：“兩高”就是行業(yè)工資有了較大提高、客戶要求也提高了；“兩低”則是保姆地位低、素質(zhì)低。目前濟(jì)南的保姆平均工資水平在1500元左右，家庭護(hù)理等個別高端家政的工資可以到3000元；而另一“高”不僅是指高端客戶的需求，比如具有現(xiàn)代家庭教育理念的育嬰師取代靠經(jīng)驗吃飯的保姆，還有家庭財務(wù)助理、家庭護(hù)理等高端崗位的出現(xiàn)。即使是家庭保潔等基本的家政需求，因為新型小家電、新材料不斷進(jìn)入家庭，對家政服務(wù)人員的要求也在提高，因為保潔員不了解小家電的性能、不了解人造大理石等新材料的性能，使得損壞家電、損壞廚房臺面的情況時有發(fā)生。