標(biāo)準(zhǔn)化提升家政服務(wù)質(zhì)量

日期:2019-01-02 10:13:51

  家政標(biāo)委會(huì)成立后將負(fù)責(zé)全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、研究與培訓(xùn),以及家政服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)的審核,同時(shí)承擔(dān)該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化工作。

  引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  隨著城市化生活節(jié)奏的加快和社會(huì)就業(yè)多元化的迅速發(fā)展,家政服務(wù)業(yè)逐步興起并日趨繁榮,已成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分,成為吸納城市就業(yè)的一條重要途徑。但是一直缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),制約了行業(yè)的健康發(fā)展。組建專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)既是行業(yè)規(guī)范和技術(shù)發(fā)展的需要,也可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)政府與行業(yè)的溝通。

  國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)娜在賀信中對(duì)標(biāo)委會(huì)的成立給予了高度評(píng)價(jià),稱其是一次重大的發(fā)展和跨越,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及其成員國(guó)為促進(jìn)消費(fèi)者能夠享受更優(yōu)質(zhì)、更安全服務(wù)的又一有益實(shí)踐。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位還有較大差距,中國(guó)標(biāo)委會(huì)應(yīng)該推廣家政服務(wù)行業(yè)做法,即通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)居民就業(yè),從而為其他服務(wù)行業(yè)提供寶貴借鑒。

  省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)谷源強(qiáng)表示,濟(jì)南家政服務(wù)水平走在全國(guó)前列,率先引入了家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的理念,并且制定了多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)和4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),提高了家政服務(wù)行業(yè)的水平。通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)成為山東各界的共識(shí),省政府制定下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》,全省17個(gè)市和15個(gè)縣均出臺(tái)了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的意見(jiàn)或激勵(lì)政策。通過(guò)省、市、縣三級(jí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和有關(guān)激勵(lì)政策的出臺(tái),逐步形成了“自上而下、層層重視、逐級(jí)落實(shí)”的良好局面。

  谷源強(qiáng)表示,標(biāo)委會(huì)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,大力爭(zhēng)取行業(yè)的支持和幫助,全面把握家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),積極收集市場(chǎng)信息,及時(shí)反映企業(yè)和廣大用戶的需求,以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)行業(yè)的服務(wù)水平和技術(shù)創(chuàng)新。要認(rèn)真研究,構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)合理的國(guó)家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架,不斷滿足家政服務(wù)行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求;積極開(kāi)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),加強(qiáng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的協(xié)作、交流,努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化方面的新突破。

  國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委副主任孫波要求,標(biāo)委會(huì)整合各方資源,建立專家隊(duì)伍,搭建行業(yè)發(fā)展的新平臺(tái);要堅(jiān)持高起點(diǎn)設(shè)計(jì)和規(guī)劃,引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展;重視標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性,完善頂層設(shè)計(jì),構(gòu)建科學(xué)的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

  掌握了標(biāo)準(zhǔn),就等于掌握了行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。標(biāo)委會(huì)落戶濟(jì)南將進(jìn)一步確立山東在全國(guó)家政服務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面的領(lǐng)先地位,對(duì)提高全省家政行業(yè)整體水平,提升城市整體形象產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。借助這個(gè)平臺(tái),家政企業(yè)可以繼續(xù)健全完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,研究、推廣家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為推進(jìn)家政行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提供新思路、新途徑。

  全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)委會(huì)于2012年10月由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立,由濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司承擔(dān)秘書(shū)處工作,標(biāo)委會(huì)主任委員由原國(guó)標(biāo)委副主任、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)王忠敏研究員擔(dān)任,副主任由省工商局巡視員王天仁等5人擔(dān)任,秘書(shū)長(zhǎng)由濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理卓長(zhǎng)立擔(dān)任。該標(biāo)委會(huì)成立后主要負(fù)責(zé)全國(guó)家政服務(wù)領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。

  據(jù)了解,陽(yáng)光大姐2011年成為首批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面積累了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)和做法。搭建起由600余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組成的家政服務(wù)體系和完善的培訓(xùn)體系,其中9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為地方標(biāo)準(zhǔn),4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委和省市質(zhì)監(jiān)部門(mén)的認(rèn)可。2011年,經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn),全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)由山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)籌建,由陽(yáng)光大姐承擔(dān)具體工作。

  大會(huì)還向標(biāo)委會(huì)委員頒發(fā)聘書(shū),并啟動(dòng)“全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)網(wǎng)站”。成立大會(huì)后,還召開(kāi)了家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第一屆第一次全體委員會(huì)議,秘書(shū)長(zhǎng)卓長(zhǎng)立作了全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)籌備工作匯報(bào);討論通過(guò)了《全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)章程》、《全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處工作細(xì)則》、《全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)意見(jiàn)》、《2013標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)計(jì)劃》。

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