日期:2019-02-21 10:33:37
沒(méi)有人希望自己辛辛苦苦從家里趕到客戶家,才上戶一兩天就被客戶退單,有時(shí)候迫于無(wú)奈下戶,其實(shí)是因?yàn)樗齻冃睦镂?,客戶留不住阿姨,可能是因?yàn)樽屗齻兪芰诉@5種委屈。
一、加量不加價(jià)
在月嫂育嬰師和雇主的關(guān)系里,比賺錢更要緊的是開(kāi)心。如果阿姨在客戶家相處愉快,被要求幫忙做一些工作,或者主動(dòng)幫客戶承擔(dān)一些工作,都沒(méi)有問(wèn)題,而且還樂(lè)在其中,加不加工資無(wú)所謂。但是如果月嫂育嬰師在客戶家沒(méi)有得到足夠的尊重,又要求她付出額外的勞動(dòng),不管是心理上還是物質(zhì)上,都得不到任何回報(bào),時(shí)間久了誰(shuí)都會(huì)心涼,心里多少會(huì)積累一些不滿情緒。雖然雇主花了錢是買家,但也不代表月嫂育嬰師一定要去承擔(dān)工作范圍以外的事情。
二、我們是服務(wù)者但不是仆人
有些客戶覺(jué)得花錢請(qǐng)了月嫂育嬰師,自己就是上帝,家里的一切都不用管了。有時(shí)候會(huì)聽(tīng)到姐妹訴苦,說(shuō)客戶家大人的衣物,每天換下來(lái)都需要她負(fù)責(zé)清洗,甚至內(nèi)衣褲或者襪子都要她手洗。在別墅區(qū)工作的胡姐說(shuō),客戶每次都是用命令的語(yǔ)氣讓她做事,有時(shí)候多休息一分鐘都不行!感覺(jué)客戶很不尊重她,雖然工資很可觀,最后她還是選擇了辭職。
三、不要像防賊一樣防著我們
有些疑心病特別重的客戶,每天除了睡覺(jué),其余時(shí)間幾乎無(wú)時(shí)不刻不在暗中盯著月嫂育嬰師。甚至夜里冷不丁就站在月嫂育嬰師身后,看月嫂育嬰師是怎么照顧寶寶的。有些客戶甚至嚴(yán)格規(guī)定了月嫂育嬰師的活動(dòng)區(qū)域,而且讓她們不管做什么事,都要詳細(xì)的報(bào)告,甚至家里安裝了監(jiān)控?cái)z像頭,都不告訴月嫂育嬰師。
四、有工作安排不提前告知
有些客戶根據(jù)自己的時(shí)間,需要月嫂育嬰師的時(shí)候請(qǐng)好的假也不讓休,家里有人幫忙那幾天不需要月嫂育嬰師的時(shí)候又臨時(shí)讓她們休假,這樣月嫂育嬰師的時(shí)間都被限制了。
五、我們不是超人
有些客戶對(duì)月嫂育嬰師的工作標(biāo)準(zhǔn)近乎苛刻、瑣碎,所有的事情都要按照客戶預(yù)期的去發(fā)展,所有的事情都要做到100分才罷休。寶寶不能生病,生了小病你還要會(huì)治療,但是月嫂育嬰師不是醫(yī)生,寶寶真的不舒服一定要去醫(yī)院呀;挑人要顏值高長(zhǎng)相好的,但同時(shí)又要求你不怕臟不怕累,打掃衛(wèi)生一塵不染;或者是不僅要求做菜口味好,還要做花樣,我們負(fù)責(zé)月子餐的營(yíng)養(yǎng),但不是個(gè)個(gè)都廚藝精湛堪比餐廳大廚呀。
客戶朋友們:
請(qǐng)對(duì)身邊的月嫂育嬰師多一點(diǎn)尊重和關(guān)心吧!你的一句貼心的話或者小舉動(dòng),都能溫暖她們的心房,讓她們更有干勁!
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