由于公務(wù)、私事或禮節(jié)性拜訪，每個(gè)家庭都會(huì)有客人。如果來(lái)客是家庭成員的同事或朋友，作為家庭服務(wù)員應(yīng)做到熱情接待，主動(dòng)將客人引入客廳就坐、沏茶（送茶時(shí)茶杯把、茶壺把要朝向客人，切忌茶壺嘴朝向客人,切忌茶滿盈杯），并將其脫下的衣帽掛在衣架上或?qū)⑵浏B放整齊放在客廳的某適應(yīng)位置（為用戶經(jīng)常放衣帽的地方）。如果客人帶著孩子，應(yīng)視孩子年齡予以一定照顧，當(dāng)家庭主人出來(lái)會(huì)客時(shí)，為了減少不方便，可以請(qǐng)示主人及客人："您若沒(méi)什么事，我可以帶孩子們到別處玩耍，以免妨礙您談話；若有事，您可以隨時(shí)叫我"。當(dāng)?shù)玫街魅说耐夂?，?yīng)對(duì)客人禮貌示意，隨后帶孩子們到別的房間玩耍?？斓骄筒蜁r(shí)間時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)示主人是否需要備餐，若需要，應(yīng)主動(dòng)準(zhǔn)備飯菜（請(qǐng)示主人是否需備餐，應(yīng)將主人請(qǐng)到另處再行請(qǐng)示，同時(shí)要了解飯菜制做的豐盛程度，切忌當(dāng)著客人的面請(qǐng)示主人上述問(wèn)題。）飯后如條件允許，應(yīng)準(zhǔn)備些水果，洗凈或剝皮后放在客廳茶桌上供客人享用。

　　若主人準(zhǔn)備請(qǐng)客人到飯店去用餐，并帶你一同前往時(shí)，主人或客人出于禮貌會(huì)請(qǐng)你點(diǎn)菜，這時(shí)你切忌接過(guò)菜單點(diǎn)菜，而應(yīng)禮貌的推辭掉，以免使主人難堪。就餐中如孩子玩耍使客人和主人無(wú)法進(jìn)餐交談，這時(shí)你應(yīng)主動(dòng)提出帶孩子到外面安全的地方玩耍，適時(shí)再帶孩子回來(lái)繼續(xù)就餐。

　　用戶不在家，作為家庭服務(wù)員，你應(yīng)做到：

　　1．有人來(lái)訪時(shí)，先不要急于開(kāi)門，應(yīng)禮貌地問(wèn)清楚來(lái)訪人是誰(shuí)，和用戶是什么關(guān)系，因何事來(lái)訪。

　　2．如果是不認(rèn)識(shí)的人，或用戶事先未交待，就應(yīng)該將其擋在門外；若是曾經(jīng)來(lái)過(guò)用戶家中的客人，可以很客氣地告訴他用戶現(xiàn)在不在，并告訴他用戶何時(shí)回來(lái)，待用戶回來(lái)后再請(qǐng)光臨，或讓他留言。

　　3．若有人來(lái)給用戶送東西，一般情況下應(yīng)婉拒，特殊情況應(yīng)問(wèn)清并留下訪者姓名及工作單位，同時(shí)將物品當(dāng)面點(diǎn)清，妥善保管，待用戶回來(lái)后立即交清。

　　4．遇到查電表、水表、煤氣的人員來(lái)，你可將數(shù)字抄好后送給他，但一定不能讓他進(jìn)屋。

　　5．若有不認(rèn)識(shí)的人來(lái)用戶家取物品，除用戶事先有明確交待，一般應(yīng)給予拒絕。