前不久，公號發(fā)布了一則“家政工擦玻璃墜樓致殘雇主：我沒讓她這樣擦”新聞引起社會(huì)關(guān)注，法院一審判決要求被告家政公司賠償8.6萬余元，此事給常請家政的市民帶來思考。有市民告訴記者，找了一次保潔服務(wù)后，之后就直接通過微信通知和轉(zhuǎn)賬。但是律師提醒，最好不好私下雇傭和轉(zhuǎn)賬，如果家政人員在工作時(shí)出現(xiàn)意外，家政公司將不承擔(dān)責(zé)任。

　　市民講述

　　▏定期請家政做保潔，有時(shí)微信轉(zhuǎn)賬給阿姨

　　家住成都天府長城的宋先生每隔半個(gè)月會(huì)請次保潔，“去年在網(wǎng)上找到一家口碑還不錯(cuò)的家政公司，公司安排一位三四十歲的阿姨來打掃清潔。”工具齊全，打掃也很專業(yè)，這是宋先生的首次印象，此后，宋先生就加了該阿姨的微信，每次需要打掃屋子時(shí)，就微信阿姨過來清潔，付款也是通過微信轉(zhuǎn)賬?！爸饕X得打家政公司電話麻煩，也沒有想太多。”

　　家住339附近的胡薇則表示，自己家里找保潔已有10年，“從10年前第一次找家政，就一直是充家政公司辦的卡，讓保潔阿姨每周末過來，每次清潔的費(fèi)用從里面扣，的確比每次在網(wǎng)上找要安全方便些?！辈贿^胡薇提醒，每周有清潔需求的家庭，充卡一定要找可靠的家政公司。

　　家政人員

　　▏去年才開始繳社保，受傷也只能認(rèn)了

　　今年50歲的譚阿姨，在成都做家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有10年時(shí)間了，進(jìn)公司前與家政公司簽署后勞動(dòng)合同，做了一些相關(guān)培訓(xùn)就上崗了。但是，譚阿姨透露，雖然工作了這么久，所在家政公司從去年開始才幫她和同事繳納社保。“因?yàn)椴惶R(shí)字，勞動(dòng)合同條款的內(nèi)容也沒仔細(xì)，反正就一直沒有繳納社保，后來跟領(lǐng)導(dǎo)說了好幾次，從去年開始每個(gè)月繳納社保，從我們每個(gè)人工資里去除249元?！?/p>

　　譚阿姨坦言，自己也不清楚社保具體作用，只是覺得年齡大了，這好歹是個(gè)保障，這個(gè)行業(yè)本身流動(dòng)行就很大?！捌鋵?shí)在工作中我也受過傷，但是公司都只是讓我休息幾天，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷基本沒有，好在都是小傷，也沒想過是工傷之類的，畢竟那會(huì)都沒有交社保，報(bào)銷也不知道找誰?！?/p>

　　律師講案

　　▏清洗窗戶不慎骨折，家政公司賠償6萬元

　　泰和泰律師事務(wù)所周冬平律師告訴記者，之前在處理案件時(shí)，遇到過因公司未繳納工傷保險(xiǎn)所產(chǎn)生的糾紛事件。王某是農(nóng)村到城市務(wù)工人員，在成都某家政公司上班，根據(jù)家政公司的安排到雇主家中清洗窗戶玻璃。

　　2016年3月，王某到一家雇主清洗窗戶玻璃時(shí)不慎摔倒在地，導(dǎo)致左腳腳踝粉碎性骨折。因家政公司未為王某繳納工傷保險(xiǎn)，事發(fā)后家政公司墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用，但是拒絕另外支付費(fèi)用。經(jīng)鑒定王某為九級傷殘。王某提起勞動(dòng)仲裁申請，要求公司支付傷殘補(bǔ)助金、一次性醫(yī)療補(bǔ)助、一次性就業(yè)補(bǔ)助、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)12萬余元。經(jīng)過公司與王某調(diào)解，最終公司向王某支付了6萬元費(fèi)用。

　　周冬平律師提醒，家政公司和家政人員存在勞動(dòng)關(guān)系，家政公司應(yīng)為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn)，在工作中出現(xiàn)意外受傷應(yīng)為工傷，按照《勞動(dòng)合同法》、《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，若家政公司未依法繳納保險(xiǎn)的，應(yīng)承擔(dān)工傷賠償。要求公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)，是員工的基本訴求，家政人員切不可忽略這點(diǎn)，必須要求公司履行保險(xiǎn)繳納事宜。

　　特別提醒

　　▏私下雇傭和轉(zhuǎn)賬不可取

　　天府早報(bào)記者在網(wǎng)上咨詢成都幾家家政公司，均表示如果通過家政公司，在顧客家出現(xiàn)意外，都全權(quán)由家政公司承擔(dān)責(zé)任，但前提是雇傭和轉(zhuǎn)賬都得通過公司，私下對接，家政公司則不負(fù)責(zé)。

　　對此，周冬平律師表示，雇主通過家政公司尋找服務(wù)人員時(shí)，沒有亂指揮，或者侵害保潔合法權(quán)益，又是和公司達(dá)成協(xié)議的，出現(xiàn)意外，雇主一般都沒有責(zé)任。但如果雇主自己單方找的保潔，沒有通過公司，雇主是主要責(zé)任方，如果家政人員接私活，則家政公司不承擔(dān)在此過程中受傷的責(zé)任，這不是工傷。在此情況下適用《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，由雇主承擔(dān)責(zé)任，若受雇者存在重大過失的，自身也將承擔(dān)一部分責(zé)任。

　　周冬平律師提醒，市民在雇傭短期臨時(shí)工時(shí)，應(yīng)注意合理合法地安排工作，要盡到告知義務(wù)，積極配合受雇者開展工作，特別需要注意各方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生意外事故。

　　并且，建議市民與正規(guī)的家政公司簽訂協(xié)議，在明確各方權(quán)利義務(wù)后方允許家政人員進(jìn)屋開展清潔打掃工作。雙方簽訂的協(xié)議應(yīng)要求家政公司派出與之建立了勞動(dòng)關(guān)系的員工，且公司已為其繳納了工傷保險(xiǎn)，避免發(fā)生意外事故后家政公司不承擔(dān)工傷責(zé)任。

　　▏找家政服務(wù)切記簽合同

　　為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)警示，家政服務(wù)要簽合同，不要選擇“野家政”。

　　據(jù)了解，目前，消費(fèi)者對家政服務(wù)反映較多的問題主要是：個(gè)別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的「免費(fèi)服務(wù)」為誘餌，吸引消費(fèi)者購買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量，甚至拖延上門時(shí)間、減少服務(wù)次數(shù)。還有個(gè)別不正規(guī)的家政服務(wù)公司不仔細(xì)核實(shí)服務(wù)人員的身份、來源，甚至不檢查健康狀況就將其派到消費(fèi)者家中，出了問題就關(guān)門大吉或是改頭換面。

　　鑒于此，12315指揮中心提醒消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)要看其是否具備合法經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，要盡量選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司，而不要選擇“野家政”。

　　需仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，看清條款。索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證，不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。對高空作業(yè)要問清家政公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)自擔(dān)后果。

　　▏找家政人員需要注意些什么？

　　觀察言談

　　在具備相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)家政公司找家政人員，也要向家政公司問清楚家政人員的姓名、性別、家庭背景、教育程度、工作經(jīng)歷等基本信息，還要看看家政人員是否具備身份證、健康證和從業(yè)資格證，最好與家政人員面談，觀察家政人員的言談舉止。

　　簽訂合同

　　明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)，遇到糾紛和突發(fā)事故，可以依據(jù)合同維權(quán)。在簽合同時(shí)，要問清家政公司是否為家政人員購買保險(xiǎn)，以免一些高空作業(yè)發(fā)生意外事故后不好解決。

　　明確需求

　　請家政人員要看自己家庭需要哪方面的，是做飯、照顧孩子老人，還是家居保潔。要根據(jù)需求來挑選合適的家政人員。這樣家政人員能發(fā)揮特長，雇主也會(huì)滿意，雙方相處比較融洽，不容易產(chǎn)生摩擦和糾紛。

　　提高警惕

　　在家政人員提供服務(wù)期間，如果發(fā)現(xiàn)有擅自離崗、帶其他人進(jìn)入家中、經(jīng)常打聽雇主家隱私、向外人泄露雇主家信息，或家中物品常變換位置、甚至無故消失等不正?，F(xiàn)象，要提高警惕，向家政公司要求換人，情況嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

　　觀點(diǎn)與行動(dòng)(山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì))：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們在生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，對社會(huì)服務(wù)的需求也不斷加大，我國城鄉(xiāng)億萬家庭越來越多地需要社會(huì)提供形式多樣、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。當(dāng)前，家庭服務(wù)市場良莠不齊，消費(fèi)者在選擇家政公司時(shí)，也會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)問題，甚至?xí)龅礁鞣N“潛規(guī)則”甚至陷阱。那么，消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)公司時(shí)應(yīng)注意什么呢？山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)人士為消費(fèi)者提出三條建議。

　　一是要對自身的需求有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的了解。就是清楚自己需要什么類型、什么標(biāo)準(zhǔn)的家庭服務(wù)。這樣，選擇家政公司時(shí)才可以有的放矢，找到符合需求的家政服務(wù)人員。二是要善于比較和鑒別。消費(fèi)者在明確了自己的需求之后，還要在同類家政服務(wù)公司中進(jìn)行比較，了解他們的企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)人員級別、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)信譽(yù)評價(jià)等，從中找到最適合自己需要的家政公司和服務(wù)人員。具體講，就是在選擇家政服務(wù)時(shí)，要注意看服務(wù)公司其是否在工商機(jī)關(guān)注冊登記，看家政公司是否正規(guī)，服務(wù)人員是否經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)技能如何，服務(wù)人員的資格證、健康證、身份證以及保險(xiǎn)合同等是否齊備，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。三是當(dāng)消費(fèi)者選定了自己中意的家政公司和家政人員之后，還要與家政公司簽訂正式的用工協(xié)議或合同。合同或協(xié)議注意條款細(xì)化，盡量詳細(xì)地約定好服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、價(jià)格、承擔(dān)的責(zé)任，違反約定的處罰、賠償?shù)鹊取Ｍ瑫r(shí)，注意留存好協(xié)議文本和有效票據(jù)憑證，不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。