一、方便定律

　　不知在母嬰門店營業(yè)的時候，各位店長、店員有沒有遇到過進店詢問是否可以上廁所的行人，現(xiàn)在很多商家不想打掃洗手間而拒絕行人進店使用衛(wèi)生間，不愿意給顧客和行人提供“方便”。

　　而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳，“花園式洗手間免費使用”，吸引了很多行人前來使用，行人進出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。

　　門店借鑒：

　　其實母嬰門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放，還可以搞一個單獨的為年輕媽媽哺乳的單間。

　　另外門店內(nèi)的純凈水也免費提供給顧客或者行人，盛夏時節(jié)允許路人進店乘涼，這些便民措施會給人一種很貼心的感覺，自然也會吸引很多顧客。

　　二、影響定律

　　門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。各位店長、店員當(dāng)你們作為一名普通消費者逛街時，路過一家門店，是什么影響你走進這家店？又是什么影響你做出購買的決定？

　　比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進一家餐館，服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進店逛逛，這就是影響定律。

　　門店借鑒：

　　所以，母嬰門店不管是平時還是有促銷活動時，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進店消費。很簡單的例子，有一位母嬰店老板，幾乎沒有做過什么營銷，都是坐等顧客上門，生意自然不是很好。后來想了一個主意，花了幾百元買了一臺兒童搖搖車，放在店門口，寫上免費搖搖車，常帶寶寶來玩。

　　由于搖搖車要投幣，她就找了個開口的錢罐，放了許多1元硬幣，讓顧客自取投幣，到了晚上再從搖搖車導(dǎo)出來循環(huán)使用。這個小小給予的回報就是，當(dāng)月幾乎增加了1倍的銷售額。小孩子喜歡這種搖搖車，但是很少有父母會買搖搖車給孩子，假如有免費的玩具供孩子玩耍，媽媽們一有空就會帶孩子來玩，時間久了就會形成習(xí)慣，當(dāng)媽媽們需要購買產(chǎn)品時，習(xí)慣性的就會想到這家母嬰店。

　　三、第一定律

　　沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺，門店的人氣也需要日積月累。其實，各位店長，你的門店不需要做到全國最好，也不需要做到全公司最好，你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。

　　門店借鑒：

　　可以說，現(xiàn)在每家母嬰門店周圍都遍布競爭對手，你的門店只需要服務(wù)比對手好一點點，母嬰用品、食品比對手全一點點，店員銷售技巧比對手強一點點，這所有的“一點點”聚少成多，你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦！

　　四、口碑定律

　　對于門店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個奶粉好，也不如顧客一句“這個奶粉真的特別棒！”這就是口碑定律，店長、店員維護好門店的口碑，你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。

　　門店借鑒：

　　店長平時要多注重店員母嬰育兒專業(yè)知識的提升，以及向顧客推薦母嬰用品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā)。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。（來源：母嬰商業(yè)圈）

　　觀點與行動(山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會)：有句話，叫做“功夫在詩外”。做行業(yè)、企業(yè)也好，做門店、網(wǎng)店也罷，要想成功成事成業(yè)，不能眼睛只盯著事情的本身，制勝的關(guān)鍵因素有時是一些看似外在的東西。其實，“用心做事事競成，誠心做人人成事”，只要用心真誠地去做事、做人，那么就會更加容易成事成功。主業(yè)本職固然重要，是我們成為的主陣地，但做好主本職，需要的條件是多種多樣的，只要什么都比別人家好一點點，不斷強化自己的特色、特點、特長，就能積小勝為大勝，集小成為大成。比如，要比競爭對手態(tài)度上好一點，品種上多一點，質(zhì)量上優(yōu)一點，為消費者著想深一點，等等。而這些一點，往往能夠讓消費者信任你、記住你，愿意花錢買你的產(chǎn)品、你的服務(wù)，這就是經(jīng)營者的成功。這些致勝之道的關(guān)鍵，是要真心地對待你的顧客，坑人一次，只能圖一時之快，但可能就不會再有“回頭客”，除非就想像原來在一些火車站、長途車站周邊專做一次性生意的店家那樣，專門搞坑蒙拐騙那一套，不期望再有第二回。無論什么職業(yè)、行業(yè)，無論是網(wǎng)上、網(wǎng)下，用心做事，善待顧客，換位思考，用真心、用產(chǎn)品、用服務(wù)去方便他人、影響他人、打動他人、幫助他人，最終是在成就自己。想方設(shè)法積累起消費者和服務(wù)對象的“信任度”“點擊率”“客流量”，這是經(jīng)營之道，也是致勝法寶。