一、服務(wù)保障

　　（一）可靠的員工來源

　　所有服務(wù)員均來源于勞動部門、婦聯(lián)、居委會輸送引進，保證服務(wù)員的身份和背景真實可靠，知根知底，并由公司統(tǒng)一組織體檢。

　?。ǘI(yè)的素質(zhì)培訓(xùn)

　　新員工全部經(jīng)過職業(yè)道德、家庭禮儀及相關(guān)家政技能的初步培訓(xùn)，員工上崗后，公司還會根據(jù)員工的工作狀況開展有針對性的后期培訓(xùn)。

　　（三）完善的后續(xù)服務(wù)

　　員工在客戶家工作期間，員工在客戶家工作過程中，會定期進行電話回訪或安排客服代表進行家訪。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

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　　1)、廚房:抹布分開，鍋、碗洗干凈，灶面、脫排、墻磚無油漬，臺面、冰箱、微波爐、烤箱、洗碗機外表無油漬。衛(wèi)生間：抹布分開，鏡面保持干凈，洗臉盆光亮、臺面整齊，浴缸、墻磚干凈，毛巾架整齊，抽水馬桶光亮如新、無臭味，地面干凈無毛發(fā)。

　　2)、客廳:電視機、電視柜、音像、沙發(fā)、茶幾、花架、餐桌、廳柜、酒柜無塵灰，地毯定期清洗消毒，地板干凈無雜物定期打臘。

　　3)、臥房:打掃前敲門進房，床單、被單、枕套拉直鋪平，定期更換清洗，電視柜、電視機、床頭柜、梳妝臺、梳妝鏡、衣柜無塵，屋內(nèi)保持清新整潔。

　　4)、書房:書架整齊，電腦桌、電腦、電話無塵，辦公桌整潔，書刊放整齊，地面無塵。

　?。ǘ├先伺阕o——陪老人說話、散步、看病，不能自理的需幫老人洗臉、擦身、洗澡、喂飯、鍛煉身體。

　?。ㄈ┫匆隆獌?nèi)外分開,顏色分開,小孩和大人的衣服分開，手洗、機洗分開.需干洗的送洗衣店.

　　（四）烹飪——根據(jù)客戶的要求和口味調(diào)整菜肴的風(fēng)味。

　　（五）照看小孩——接送孩子上學(xué)放學(xué)或協(xié)助照顧嬰幼兒。

　?。櫸?花草——幫寵物洗澡、喂食，根據(jù)花草的各種習(xí)性合理的養(yǎng)護。

　　三、工資標準

　　現(xiàn)階段住家保姆工資標準3000～4500元/月，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同和服務(wù)員的技能及素質(zhì)差別，參照衡陽的家政市場行情協(xié)商而定。