據(jù)了解，家政從業(yè)人員大多為城市下崗職工和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，規(guī)避風(fēng)險的能力和自我保護(hù)意識都比較薄弱。在發(fā)生意外后，許多家政人員都無法承擔(dān)高額的醫(yī)療費用。

　　采訪中，一家規(guī)模較大的家政公司負(fù)責(zé)人表示，很多家政公司之所以不與保潔員簽訂勞務(wù)合同，一方面公司業(yè)務(wù)量太少，養(yǎng)不起這么多的工作人員。另外一方面這些保潔員流動性太大，即便和他們簽了合同，他們也會在沒有活的時候私自攬活，但是一旦出事，所有的責(zé)任都?xì)w公司承擔(dān)。而且很多家政工作人員也不愿意同家政公司簽訂合同約束自己，這樣他們可以在公司沒安排活時盡量多地接私活。

　　至于保潔員的安全問題，這位負(fù)責(zé)人表示，他們會給員工講基本的安全常識，而且凡到公司工作的員工，必須要自己購買意外傷害保險。12345熱線家政服務(wù)缺少明確規(guī)范

　　雇傭家政人員事宜，工作人員表示現(xiàn)在沒有一個專門的部門和明確的法律法規(guī)對家政服務(wù)進(jìn)行約束和規(guī)范。因為一些規(guī)模較小的家政公司為節(jié)省開支、逃避責(zé)任，一般不與勞動者簽訂合同，構(gòu)不成純粹意義上的勞務(wù)關(guān)系，因此勞動監(jiān)察部門也無法對其進(jìn)行監(jiān)督。

　　市民熱線工作人員就選擇家政服務(wù)提出五點注意事項：

　　一、看家政服務(wù)公司是否具有從業(yè)資質(zhì)，不要選擇在小區(qū)貼條或游動的個人服務(wù)的“野家政”；

　　二、認(rèn)真簽訂家政服務(wù)協(xié)議，以書面形式進(jìn)行預(yù)訂，明確提供服務(wù)的時間、地點、價格、項目、標(biāo)準(zhǔn)；

　　三、家政服務(wù)有時候是高空作業(yè)，缺少相應(yīng)的防護(hù)措施，消費者在簽訂協(xié)議時還要問清家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險，以免出現(xiàn)意外事故后不好解決；

　　四、不要不簽訂家政服務(wù)協(xié)議就預(yù)交定金、押金，不要選擇預(yù)支服務(wù)項目；否則一旦家政公司倒閉或改頭換面，消費者就難以維權(quán)；

　　五、一旦發(fā)生糾紛，消費者首先與提供服務(wù)的家政服務(wù)公司協(xié)商解決，協(xié)商不成時向消協(xié)投訴或向相關(guān)行政部門申訴，或直接向法院起訴。