首先，端正對家庭服務(wù)員工作的認(rèn)識，不把自己擺在“下人”伺候人的位置上。既學(xué)會自尊自愛，又懂得尊重他人，幫助他人。找到自己與用戶的共同出發(fā)點，即：做好工作，促進(jìn)社會進(jìn)步。只有明確了干這項工作是一件光榮的工作，從中可以得到鍛煉和提高，才能為干好這項工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　其次，樹立干家庭服務(wù)員工作也是為人民服務(wù)，為國家作貢獻(xiàn)的思想。一個人如果僅僅把自己的工作與給多少錢干多少活聯(lián)系起來，就不可能為國家多作貢獻(xiàn)。我們所從事的家政服務(wù)員工作，是整個社會的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個家庭、一個人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個家庭中其他成員安心地去為國家工作，這也算是我們在為國家服務(wù)。我們的工作同樣會受到社會的承認(rèn)，我們是在為國分憂，為民解難。

　　再次，要樹立互相幫助、助人為樂的思想。在從事家務(wù)服務(wù)的時候，我們常?？梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。作為一名在新中國成長起來的人，應(yīng)該沖破封建思想的束縛，不輕信各種各樣的流言蜚語和形形色色的謠言，勇敢地走向家政服務(wù)的工作崗位，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。相信在城里服務(wù)一段時間后再回到家鄉(xiāng)時，一定會為自己今后美好的生活打下新的基礎(chǔ)。

　　◆怎樣選擇用戶？主要從三方面去選擇：

　　1.住房條件。用戶提供的住房條件，有以下兩種情況可以優(yōu)先考慮：自己單獨住在一個房間；與同性合住一個房間。有以下兩種情況要慎重考慮：住在門廳的；與主人同住一室；住過道的沒必要去。

　　2.用戶家庭情況。問清用戶上班的事件。對女用戶長期上三班或經(jīng)常出差、男住戶長期在家不到單位的家庭，對家中沒有女用戶的家政，在選擇時應(yīng)特別慎重。

　　3.要求提供的服務(wù)內(nèi)容。問清都干些什么，然后根據(jù)自己的能力和愛好選擇服務(wù)內(nèi)容；另外在選擇用戶的同時我們反對那些按用戶家的條件好壞作為選擇用戶的標(biāo)準(zhǔn)，對這種行為，用戶是很反感的。同時要特別防止這山望著那山高。

　　◆如何與用戶洽談？

　　1.要注意自己的舉止。坐、立都應(yīng)端正。說話時不要東張西望，兩手到處亂摸，嘴里吃著東西等。

　　2.要有問有答。認(rèn)真回答用戶提出的每一個問題，不要不回答而先反問；不要以貌取人；回答時要和氣，有禮貌，問什么答什么。沒聽明白就請問話人重復(fù)一遍?；卮鹜陠栐捄?，可把自己關(guān)心的問題逐一地提出來。問話時不要讓老鄉(xiāng)七嘴八舌地提問。

　　3.如實介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。要真實地向用戶介紹自己的情況。對用戶提出的問題不要用點頭或搖頭表示，要明確地表達(dá)自己的意見。不要別人說行就行，要自己想好了再表態(tài)。對個別不文明的用戶，可采取不予理睬的態(tài)度。