月嫂是一個(gè)越來(lái)越火的行業(yè)，但是還沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的約束行為，因此媽媽們和月嫂有時(shí)會(huì)有各種各樣的矛盾，那么有沒(méi)有一個(gè)比較正規(guī)的月嫂行為規(guī)范呢？

　　在此收集并整理了如下內(nèi)容，希望能回答各位媽媽們的疑惑：

　　1、儀容、儀表、整潔大方。

　　2、注意個(gè)人衛(wèi)生（頭發(fā)、體味、指甲等），禁止戴首飾，禁用化妝品，注意服裝。

　　3、不亂拿亂用用戶東西；不用客戶家庭電話，不能當(dāng)著客戶打私人電話。

　　4、要禮貌待人（用戶的朋友、親屬、老人等）

　　5、談吐得體，不在背后非議他人（用戶的親朋等）

　　6、不可透露用戶家庭隱私。

　　7、用心照顧服務(wù)對(duì)象。

　　8、與用戶起沖突時(shí)，不可反駁指責(zé)，不可動(dòng)手，要與用戶講明道理（理由）。

　　9、如遇雙方無(wú)法溝通時(shí)要與家政中心工作人員商議。

　　10、要做到“五心”；對(duì)他人有愛(ài)心；做事用心；對(duì)用戶有耐心；對(duì)服務(wù)對(duì)象用真心；對(duì)自己要有信心。

　　11、注意工作細(xì)節(jié)。

　　12、上崗時(shí)自備生活用品。

　　13、工作時(shí)間不做私事，如遇特殊情況必須向客戶說(shuō)明。

　　14、注意家庭安全（家電使用），避免意外損傷。

　　15、每天記錄工作的內(nèi)容和嬰兒狀況。

　　了解以上內(nèi)容了，相信媽媽們和月嫂們?cè)诠餐疹檶殞毜臅r(shí)候，應(yīng)該會(huì)多一份默契，少一份摩擦，生活更融洽。