一、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制

　　1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐各類場所的最高權(quán)利者，同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表。負(fù)責(zé)各類場所日常清潔的一切事務(wù)，包括員工考勤、質(zhì)量檢查、工作安排調(diào)整等等，具有本工作范圍的員工的人事任免權(quán)。

　　2、清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。

　　二、建立員工檔案

　　公司將建立員工的個(gè)人檔案，記錄個(gè)人詳細(xì)資料，一式、四份，一份公司留底，一份管理部備查，一份主管保存。

　　三、制度上墻

　　主要包括："員工守則"、"崗位職責(zé)"、"衛(wèi)生制度"、"考勤制度"、"檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)"、"處罰條例"等。

　　四、統(tǒng)一著裝

　　公司員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工作服，左胸佩帶工作牌。

　　五、檢查與監(jiān)督

　　1、日巡查：主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對員工工作進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　2、日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分記錄在案。

　　3、周檢查：主管每周組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍進(jìn)行互檢互查并打分，并做記錄。

　　4、月檢查：公司管理部每月派出工作人員進(jìn)行一次大檢查，包括清潔質(zhì)量，工作記錄，客戶反映等情況。

　　5、客戶檢查：定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。

　　六、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

　　1、每日訓(xùn)導(dǎo)：每天清潔工作開始前，召集當(dāng)班員工開個(gè)簡單小會(huì)，主要內(nèi)容：交代當(dāng)日的工作重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，檢查員工儀容儀表。

　　2、每周小結(jié)：每周利用休息時(shí)間召集員工開會(huì)，對一周工作進(jìn)行小結(jié)。

　　3、月總結(jié)：每月組織全體員工召開一次總結(jié)大會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。

　　七、現(xiàn)場監(jiān)控

　　主管佩有電話機(jī)（或?qū)χv機(jī)），管理處可隨時(shí)與之聯(lián)系，主管必須隨叫隨到。清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)工作，不得擅自離開崗位，聽從主管調(diào)配、指揮。

　　清潔服務(wù)的優(yōu)勢

　　1、技術(shù)力量：公司技術(shù)力量雄厚，技術(shù)全面，作業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有完善專業(yè)的質(zhì)檢體系和經(jīng)過專項(xiàng)部訓(xùn)的清潔隊(duì)伍。

　　2、機(jī)械設(shè)備：公司擁有各種進(jìn)口的清潔設(shè)備：拋光機(jī)、洗地機(jī)、全自動(dòng)洗地機(jī)、晶面機(jī)等到各類先進(jìn)設(shè)備。

　　3、先進(jìn)理念：本公司是"中國保潔培訓(xùn)網(wǎng)"清潔行業(yè)內(nèi)使得導(dǎo)航。進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備，更引進(jìn)了國際清潔管理理念和管理模式，中國保潔培訓(xùn)網(wǎng)定期組織舉辦技術(shù)推廣、管理、服務(wù)沙龍，并派高級顧問定期到我公司考察指導(dǎo)。

　　4、管理隊(duì)伍：公司擁有年輕化、專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)豐富、全面接受過高等教育及培訓(xùn)的管理隊(duì)伍。公司的決策層分別來自全國著名高校，具有極高的素質(zhì)和能力。

　　5、服務(wù)范圍：公司服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)齊全，大理石翻新、晶面處理、樓宇廠房商場清潔保養(yǎng)、高空外墻（包括玻璃）清洗、地板打蠟養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、空調(diào)清洗、消殺及綠化養(yǎng)護(hù)等。

　　6、人力資源：具有全面完善的招聘渠道，完善的員工培訓(xùn)體系。

　　7、科學(xué)管理：公司具有專門的企劃，人力資源，辦公室，全面科學(xué)地建立完善的激勵(lì)機(jī)制。

　　操作標(biāo)準(zhǔn)

　　掃：用合適良好的掃把去塵和垃圾，用垃圾箕清走，倒入最近的垃圾箱里。

　　拖：用長而半濕的干凈拖把，一桶干凈水及少量的清潔劑把塵土拖干凈，每拖十平米地而最少要清洗拖把一次，水臟即換并以拖干地面積水為準(zhǔn)。

　　抹：用軟而干凈的布與噴潔劑一起抹，抹布臟了百分之五十就應(yīng)換一塊干凈的。

　　刮：用帶膠皮的下班刮保持45度用輕力按"之"字形首尾交叉滑運(yùn)動(dòng)清潔物料表面，并將頑漬、水漬抹干，使清潔后表面不存在水漬。

　　涂：用純棉涂水器將調(diào)配好之清潔劑均勻控在被清潔的表面，以不滴水為宜。

　　刷：用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉ξ锪媳砻鎭砘鼐鶆蛩⑾础?/p>

　　沖地：先用地掃掃去沙土，將配好的清潔劑均勻控在地面上，再用調(diào)校好的高壓沖洗槍沖洗，最后用地掃掃干積水。

　　上光：根據(jù)不用物料使用相應(yīng)的保養(yǎng)劑來回擦抹，使物料表面形成一層較光亮的保護(hù)層。

　　推塵：預(yù)先將光潔牽塵劑噴灑到地推上，在陰暗處晾干待用，并備標(biāo)志牌，簸箕和刮刀。之后，先清潔現(xiàn)場，擺標(biāo)志牌，用小刀刮去各種可見的污垢后，用準(zhǔn)備好的地推清潔整個(gè)地面，最后洗凈工具，放回原處。注意：用小刀刮地面時(shí)不要用力太大，避免刮傷地面。

　　洗地：預(yù)先備好標(biāo)志牌、拖把、吸水機(jī)、水桶和絞水器、刮刀、多功能清潔機(jī)、紅色保養(yǎng)清潔墊、個(gè)人勞保用品、揩布。先清理現(xiàn)場，放置多個(gè)"禁止通行"標(biāo)志牌，用刮刀刮掉可見的清潔液倒入多功能清潔機(jī)中，打開溶液槽閥門，擦洗地面，再用清水過洗直到清水不起泡沫為止。

　　拋光：在拋光地坪前預(yù)先進(jìn)行除塵或洗地，并準(zhǔn)備好標(biāo)志牌、噴壺、高速拋光機(jī)、白色或亞麻色拋光墊、地拖。先裝好合適的拋光墊，用快亮保養(yǎng)蠟通過噴霧器灑向地面，（不要過多，否則地面會(huì)起霧）用高速拋光機(jī)慢慢移動(dòng)，磨光地面，再用地拖除去灰塵，保留標(biāo)志牌至地面完全干燥。

　　起蠟：清理現(xiàn)場后刮去堅(jiān)硬污垢，用拖把將配制好的起蠟水潤濕地面（按1：40用熱水配制起蠟水），起蠟水停留10分鐘以后，用刮刀除去污水，直至清水泛泡沫為止，保留標(biāo)電牌在地面完全干透。

　　注意：要等上蠟或封地后才能讓人走上去。

　　上蠟：預(yù)先準(zhǔn)備標(biāo)志牌、水桶、絞水器、蠟拖等物品，被上蠟地面必需進(jìn)行洗地，封地起蠟做到干凈無塵。先把面蠟倒入套有塑料袋的干凈水桶里，用充分泣濕蠟拖地（以蠟拖不滴水為宜），均勻地涂抹在地面等30-45分鐘后（以手感覺干后，再待15分鐘為準(zhǔn)）開始打磨一次，如需再上蠟，可重復(fù)以上工作直至達(dá)到規(guī)定上蠟層數(shù)。（標(biāo)準(zhǔn)：兩層底蠟，三層面蠟）。

　　吸塵：準(zhǔn)備好吸塵機(jī)、掃把、垃圾箕，先掃走較大的垃圾，并交之倒到最近垃圾桶，用吸塵機(jī)按直線方向來回在均勻重復(fù)吸塵。最后取出塵袋，沖洗后景干以備下次使用。

　　干洗：先準(zhǔn)備好吸塵機(jī)、干洗機(jī)、打泡箱、風(fēng)干機(jī)、地毯梳，并擺好標(biāo)志牌。用地毯梳纖維梳起，再用吸塵機(jī)吸凈灰塵，把配制好的清潔劑倒入裝腔作勢好地毯刷的干洗機(jī)打泡箱里面，調(diào)好打泡濃度，開動(dòng)機(jī)器按模向"之"字開移動(dòng)刷洗等地毯表面泡沫完全消失后，用風(fēng)干機(jī)吹干，最后好機(jī)器施加原位。

　　抽洗：先對地毯吸塵，裝好地毯刷，把配制好的清潔劑倒入洗地機(jī)之溶液槽中，開動(dòng)機(jī)器按"之"字橫向均勻刷洗，然后開動(dòng)吸水機(jī)用力縱向來回吸起污水，再用清水進(jìn)行漂洗，直到無泡為止，風(fēng)干機(jī)吹干，清潔好機(jī)器放置到原處。