隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求升級(jí)，特別是在中國(guó)老齡化程度加速深化和“全面兩孩”政策實(shí)施的宏觀背景下，越來(lái)越多的家庭選擇通過(guò)有償購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式解決家庭保潔、烹飪和成員照護(hù)等生活照料需要。數(shù)據(jù)顯示，2015-2017年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到，市場(chǎng)規(guī)模突破4400億元。在相關(guān)服務(wù)剛需的支撐下，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入了發(fā)展高潮期。

　　在北京，全職月嫂等家政服務(wù)人員越來(lái)越多，但像孔阿姨這樣有豐富經(jīng)驗(yàn)、級(jí)別較高的月嫂并不算多?？装⒁虒?duì)記者說(shuō)：“你看，我未來(lái)兩個(gè)月簽約都已經(jīng)滿啦。前兩天跟寶媽帶著寶寶出門(mén)，遇到鄰居，還問(wèn)我11月份有沒(méi)有空去她家服務(wù)，有經(jīng)驗(yàn)的月嫂是很搶手的?！?/p>

　　“現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)可紅火了，好多大中專院校畢業(yè)的學(xué)生都在步入這個(gè)行業(yè)”。在她看來(lái)，哪一行干好了都不容易，都值得去付出并得到尊重。

　　“考試過(guò)了才能上崗”

　　——月嫂工資萬(wàn)元，不光靠辛苦，還靠技能和知識(shí)

　　月嫂的服務(wù)涵蓋哪些內(nèi)容？孔阿姨流利地回答，在照顧產(chǎn)婦方面要給產(chǎn)婦煲湯做飯，搭配膳食營(yíng)養(yǎng)，幫助產(chǎn)婦按摩疏通乳房、做產(chǎn)后操恢復(fù)體能，還要與產(chǎn)婦聊天，化解產(chǎn)婦壓力；在照顧寶寶方面，要輔助寶寶喝奶洗澡，護(hù)理肚臍，做好奶具等嬰兒用品的消毒，給寶寶做輕柔運(yùn)動(dòng)，記錄寶寶生長(zhǎng)情況等。這些知識(shí)都是她在上崗前參與公司培訓(xùn)學(xué)到的。

　　“在公司，我們要先參加集體培訓(xùn)，在老師的監(jiān)督下沒(méi)有錯(cuò)誤地完成協(xié)助喂奶、拍嗝等一系列操作之后，才能夠參加考試分等級(jí)、定價(jià)格，考試過(guò)了才能上崗。”孔阿姨介紹，她目前在公司是二星月嫂，上次分級(jí)考試考了83分，每個(gè)月工資是萬(wàn)元。

　　“別看工資高，我學(xué)習(xí)產(chǎn)后修復(fù)等知識(shí)就花了1萬(wàn)多元?！笨装⒁陶f(shuō)，“而且，如果月嫂的其他技能比較高也能給自己加分。像我就比較會(huì)做飯，做的營(yíng)養(yǎng)餐產(chǎn)婦都愛(ài)吃?！?/p>

　　孔阿姨的投入沒(méi)白費(fèi)。寶寶媽媽王女士表示，她在孔阿姨之前換了4名月嫂，都不合心意。在王女士看來(lái)，孔阿姨不僅在照顧寶寶方面有耐心，在照顧大人方面也能做到盡心盡力。

　　在孔阿姨看來(lái)，規(guī)范的培訓(xùn)是做好家政工作必不可少的一環(huán)?！案杉艺T(mén)檻不高，看起來(lái)誰(shuí)都能干。但想在這一行掙到高收入，光靠辛苦不行，一定要有知識(shí)、有技能。用戶在選擇合適的家政員時(shí)，也應(yīng)看看其培訓(xùn)狀況。我感覺(jué)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)不僅是需求量大，也越來(lái)越重視并尊重了?！?/p>

　　“把零散的服務(wù)人員整合起來(lái)”

　　孔阿姨的經(jīng)驗(yàn)是，簽單之前要先進(jìn)行客戶、家政服務(wù)人員、第三方的三方面試，對(duì)客戶提的問(wèn)題流利、沒(méi)有錯(cuò)誤地回答之后，才能進(jìn)行簽約?！捌鋵?shí)也是看眼緣?！笨装⒁陶f(shuō)。

　　在北京等大城市，規(guī)范化的家政服務(wù)正受到更多認(rèn)同。在北京工作的“北漂”一族劉先生告訴記者，他租的“自如寓”有配套的保潔服務(wù)，一年多交1到2個(gè)月的房租，每個(gè)月兩次固定時(shí)間會(huì)有保潔阿姨來(lái)打掃衛(wèi)生?！氨嵢藛T基本固定，這讓我覺(jué)得很放心、安全?！痹趧⑾壬磥?lái)，家政服務(wù)最重要的是安全，簽約公司的固定員工在安全和質(zhì)量上都能有保障。