近年來(lái)，寧波市家政業(yè)發(fā)展迅速，家政服務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量也大幅度增加。但由于沒有客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少市民在面對(duì)眾多家政人員選擇時(shí)心里沒底，不免有些茫然。昨天，記者從寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，他們正在制訂的星級(jí)家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有望解決這一難題，目前已完成討論稿擬訂工作。

　　寧波標(biāo)準(zhǔn)有望全國(guó)推廣

　　據(jù)寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士透露，正在制訂的星級(jí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已被中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)看中，并有望在全國(guó)推廣。根據(jù)討論稿規(guī)定，寧波市家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)將分為四個(gè)星級(jí)。一星級(jí)家庭服務(wù)員為最低星級(jí)，該類家庭服務(wù)員只具有一般的家政服務(wù)能力。但最高的四星級(jí)家庭服務(wù)員不但要具有大專文化程度，而且其角色也從家庭服務(wù)轉(zhuǎn)向兼做管理。

　　星級(jí)不同工資最大差7倍

　　“星級(jí)不同工資的指導(dǎo)價(jià)格也不一樣。”寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)嚴(yán)洪海說(shuō)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一星級(jí)家庭服務(wù)員的工資指導(dǎo)價(jià)格大致在1K~2K（K值由各地參照工資水平定出），二星級(jí)在1.5K~3K之間。三星級(jí)則較前兩級(jí)別有了明顯的提高，工資大致為2K~5K，而四星級(jí)家庭服務(wù)員的工資最多可拿7K。“能者多得，這也是市場(chǎng)的規(guī)律，而且這么一來(lái)也可以在一定程度上，促進(jìn)寧波市家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)的提高?！?

　　家庭服務(wù)擬定四個(gè)等級(jí)

　　一星級(jí)：要會(huì)五種家常菜

　　家庭服務(wù)員具有初中文化程度，或小學(xué)畢業(yè)從事兩年以上家庭服務(wù)反映較好者。掌握基本的刀工，能制作當(dāng)?shù)貎煞N以上的主食，會(huì)烹飪五種以上的家常菜；較合理地安排家庭膳食。

　　同時(shí)掌握普通衣物的洗滌、晾曬和收藏的常識(shí)，能根據(jù)衣物的特性用洗衣機(jī)洗或手洗，分類洗滌、晾曬與收藏；能安全使用一般的家用電器。

　　二星級(jí)：會(huì)給新生兒做按摩操

　　家庭服務(wù)員要具有初中文化程度，或持有《一星級(jí)家庭服務(wù)員資格證書》工作兩年以上者，除需會(huì)講普通話外，還要能用當(dāng)?shù)卦挏贤ā?br>
　　除一星級(jí)家政人員的部分服務(wù)技能外，二星級(jí)家政人員要會(huì)調(diào)配奶粉、會(huì)制作嬰幼兒的主食、輔食，會(huì)給嬰幼兒便溺、洗澡、睡眠，還能進(jìn)行基本動(dòng)作訓(xùn)練、學(xué)說(shuō)話、講故事、做游戲、培養(yǎng)良好習(xí)慣等的教育；

　　掌握護(hù)理孕婦、產(chǎn)婦和新生兒的常識(shí)。會(huì)制作孕婦產(chǎn)婦需要的膳食，具有幫助產(chǎn)婦康復(fù)鍛煉和會(huì)給新生兒做按摩操的技能。

　　三星級(jí)：掌握日常生活英語(yǔ)會(huì)話

　　家庭服務(wù)員應(yīng)具有高中文化程度，或持有《二星級(jí)家庭服務(wù)員職業(yè)資格證書》工作二年以上者。能運(yùn)用勞動(dòng)法、婦女權(quán)益保障法，老年人權(quán)益保障法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)自己和客戶家人的合法權(quán)益，并能掌握家庭日常生活英語(yǔ)會(huì)話，適應(yīng)涉外家庭服務(wù)員工作。

　　三星級(jí)家庭服務(wù)員不僅能綜合進(jìn)行二星級(jí)的服務(wù)工作，而且能特別突出地掌握以下服務(wù)內(nèi)容中二至三項(xiàng)技能：

　　懂得營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，能根據(jù)平衡膳食原理安排一周的食譜；會(huì)制作基本的西餐西點(diǎn)等。

　　具有一定的美學(xué)修養(yǎng)，能對(duì)居室合理地安排，美化居室等。

　　會(huì)使用較高級(jí)的家用電器；能合理安排客戶家庭的日常開支；了解小學(xué)生的一般特點(diǎn)，能對(duì)他們進(jìn)行生活指導(dǎo)和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　四星級(jí)：要有專業(yè)特色

　　家庭服務(wù)員具有大專文化程度，或持有《三星級(jí)家庭服務(wù)員職業(yè)資格證書》工作二年以上者。他們除了具有三星級(jí)家庭服務(wù)員的基本技能外，能按其專業(yè)特色從事家庭服務(wù)工作。

　　舉例來(lái)說(shuō)，大專家政專業(yè)或職高家政專業(yè)畢業(yè)，家庭服務(wù)員要能從事管家工作的；烹飪專業(yè)畢業(yè)的則要能烹飪色香味形俱佳的菜肴；護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，則要求能從事月子護(hù)理、病人護(hù)理、老年人的護(hù)理等工作。(周奇)