以前在大家的印象中，家政無非就是搞搞室內(nèi)衛(wèi)生、擦擦玻璃地板這些簡單的力氣活，但是時至今天，家政的觸角已經(jīng)伸到了人們生活的方方面面，除了簡單的擦玻璃、清洗油煙機、沙發(fā)養(yǎng)護、地毯清洗、地板打蠟等保潔，還延伸出了保姆、月嫂、護理人員、鐘點工、做飯工、家教等服務(wù);而且現(xiàn)在大一點的家政公司已經(jīng)具備了為單位和家庭提供裝修、清洗、粉刷樓宇，水、電、暖、潔具、電器等安裝及維修高難度技術(shù)活。正如一位家政公司的負責人所言：“只要和人或者家庭有關(guān)，都是我們公司業(yè)務(wù)規(guī)劃的范疇?！庇纱丝梢?，人們生活方式的改變，為家政行業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展的土壤，當然也就像一個硬幣的兩面一樣，隨著家政行業(yè)的發(fā)展壯大，人們的生活質(zhì)量已經(jīng)被家政行業(yè)影響或者說我們的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。

　　蘭州家政服務(wù)業(yè)發(fā)端于上個世紀90年代初，那時候一些農(nóng)村人在農(nóng)閑時托熟人介紹進城當保姆、干鐘點工，每個月拿百元都是高工資。而且提供家政服務(wù)的形式基本上以個人為單位，基本上沒有公司的概念。但是隨著第一批家政公司的注冊成立，今天蘭州市場大約有200多家家政公司，但是正式注冊了的不超過50家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，平時在家政行業(yè)相對固定的從業(yè)人員達到3萬多人，但是到了春節(jié)前后，進入這個行業(yè)的從業(yè)者會激增到5萬余人。按蘭州市區(qū)300萬的常住人口計算，也就是說在正常情況下每100人可以選擇一個家政人員提供服務(wù)。據(jù)日前的一份全國的家政市場調(diào)查報告顯示，全國一半以上的地區(qū)存在家政市場，主要分布在東部和中部地區(qū)，以北京、天津為主的北方地區(qū)，以上海、蘇州為主的東部地區(qū)，以武漢、重慶為主的中部地區(qū)以及以深圳、香港為主的南部地區(qū)，由此可見家政市場主要存在于我國經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，重要原因是這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，居民可支配收入高等等，全國十大家政城市分別為上海、北京、杭州、嘉興、天津、唐山、衢州、蘇州、揭陽和深圳，而上海的家政市場需求位于全國前十大城市中其他城市的總和。再以離蘭州最近的城市西安為例，西安的常住人口大約830萬，但是目前該市的家政人員大約6萬人，據(jù)該地家政行業(yè)的負責人說：“西安家政市場需求在11萬人左右，但是目前從業(yè)人員僅有6萬，家政行業(yè)長期供不應(yīng)求，尤其是春節(jié)、秋收、暑期等季節(jié)更為緊俏，也就是說西安家政市場長期的缺口在5萬人左右?！蓖ㄟ^比較，至少我們可以得出這樣的結(jié)論：其一蘭州人擁有的家政資源相對豐富;其二蘭州人“低收入高消費”的習慣再次被證實，當然這一點也可以理解為蘭州人重視生活質(zhì)量。但是為什么蘭州也存在家政人員長期短缺的困境?問題肯定出在管理。據(jù)了解，蘭州的家政行業(yè)居然沒有一個真正發(fā)揮作用的組織!蘭州的家政行業(yè)竟然沒有一個可以參考的收費標準!偌大的一個行業(yè)，涉及到千家萬戶的生活，居然連明明白白消費都不能找到依據(jù)。這樣一個關(guān)系到社會發(fā)展和百姓生活的行業(yè)至今仍處在“放任自流”的狀態(tài)。甘肅作為勞務(wù)輸出大省，經(jīng)常在大力宣傳“隴原妹”、“禮賢嫂”，但是卻搞不好自己地盤上家政市場各層次的需要，這就讓我不由的想到，前一陣被媒體熱炒的北京、上海等地家政市場大量引進“菲傭”一樣令人汗顏!作為世界上人力資源最豐富的中國，卻不能滿足自己的高級家政的需要，還得靠引進“菲傭”滿足部分需要，這一樣值得我們深思。

　　別拿家政人員不當人才!筆者認為這是蘭州家政市場存在諸多怪象的問題根源。試問我們的政府官員和市民中的大多數(shù)，諸位把家政人員當人才看待過嗎?這一點說穿了是用人觀念或者說是認識問題。2010年9月1日，國務(wù)院頒布了“家庭服務(wù)業(yè)新政”，指出家庭服務(wù)業(yè)“對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用”，提出了“解決就業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、成為國民經(jīng)濟新增長點”的期望。這意味著，在“十二五”期間，家庭服務(wù)業(yè)將成為解決社會穩(wěn)定、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等國家根本性問題的重要抓手之一。其實在2000年8月，中國勞動和社會保障部就已將“保姆”這一行業(yè)正式定名為“家政服務(wù)員”?！秶衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程》中，更是把家政服務(wù)員的培訓(xùn)分為初、中、高三級。傳統(tǒng)的那種煮飯做菜帶孩子意義上的“保姆”，只是屬于初級家政服務(wù);中級家政服務(wù)員至少要有高中以上學歷，除干家務(wù)外，還能進行家庭的日常生活管理，包括提供咨詢、家教、營養(yǎng)配送等等;至于高級家政服務(wù)員，除要求具有大學?？埔陨蠈W歷外，還要善于處理一般家庭事務(wù)，會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，有些甚至還可以幫雇主進行生產(chǎn)經(jīng)營管理和投資理財活動。從這個分類來看，不同層次的保姆需要不同的技能，保姆不僅需要專業(yè)技能，而且還需要多才多藝，所以筆者認為，家政服務(wù)員是一種還沒有被社會認可的人才!