扶持家政行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、建立服務熱線、集中調配家政服務資源，近兩年，政府有關部門也在動腦筋，努力從規(guī)范家政行業(yè)的角度減輕“保姆荒”對市民生活的影響。

　　扶持規(guī)范家政企業(yè)

　　上海市商務委員會提出，在家政服務行業(yè)推一個平臺、培育一批優(yōu)秀企業(yè)、培訓一批人員，并使用工方不斷更新觀念，使用經過培訓、有資質、隸屬管理規(guī)范的公司的家政從業(yè)人員，將不規(guī)范的服務驅逐出家政市場。2010年，包裝本市家政服務龍頭企業(yè)中的93家門店，今年，將把數(shù)萬名家政服務人員的信息上網(wǎng)，用戶可在網(wǎng)上直接看到他們的信息。

　　建第三方信息平臺

　　市商委以“半政府”的行為形式，委托企業(yè)建立一條服務呼叫熱線962512，熱線目前聯(lián)系有100多家龍頭企業(yè)的家政門店，用戶只需撥打一個電話，接線員即可按區(qū)域通知門店提供服務。熱線可調配各家門店的資源，一家門店不能滿足用戶的需求，熱線還可為其聯(lián)絡第二家、第三家門店。據(jù)悉，第三方信息平臺的模式在國外廣為利用。

　　培訓家政服務人員

　　962512呼叫熱線負責人黃建平認為，通過培訓家政服務人員，使之持有越來越多的專業(yè)證書，從而成為與公司簽約的正式聘用人員，而不再是“零散工”，身份轉變了，意識就會轉變，工作習慣也才會轉變。

　　上海市商務委員會根據(jù)國家商務部有關文件要求，加大對家政服務業(yè)扶持力度，從2009年至今已培訓了2萬多名家政服務人員。

　　市總工會、市婦聯(lián)、團市委和市民政局對家政從業(yè)人員的培訓也在持續(xù)進行中。

　　市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會會長陳錫珠介紹，2010年本市第一次把家政從業(yè)人員納入農民工培訓序列。