如何解決家政服務糾紛?

日期:2023-08-01 18:08:06

  為暢通家政服務糾紛解決渠道,構建和諧穩(wěn)定的家政服務關系。條例就家政服務糾紛的處理作了規(guī)定:

  一、家政服務機構應當建立方便、快捷的家政服務投訴處理機制,公開服務電話、投訴渠道等,依法處理家政服務投訴。

  二、縣級以上人民政府應當暢通“12345”等政府服務熱線,保障家政服務消費者、家政服務人員投訴渠道??h級以上人民政府商務、人力資源社會保障、市場監(jiān)管等有關部門應當依據(jù)各自職責受理家政服務消費者、家政服務人員投訴舉報,保障家政服務消費者、家政服務人員訴求得到及時處置和辦理。

  三、發(fā)揮家政服務行業(yè)組織、消費者權益保護組織等作用,建立家政服務糾紛常態(tài)化多元化調解機制。

  四、鼓勵、支持居民委員會、村民委員會參與家政服務糾紛的調解工作。

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