日期：2023-11-13 09:09:58
如何處理客戶投訴，有什么好的方法？
先處理心情再處理事情，把客戶從焦慮區(qū)帶入舒適區(qū)。
適當安慰，表示同理心。不是同情而是感同身受。
適時表達自己的觀點，從而否決客戶不合理要求。
根據(jù)情況結(jié)合實際提出解決方案。
尋求客戶理解，達到一致意見。
在條件允許下給于合理補償。
總之，每個顧客出現(xiàn)客訴都是有目的的，在交談中找到目的，再進一步溝通。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、玻化效果
深層護理、基本保養(yǎng)
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