“有了政府送來的電子保姆，生活從此無憂!”昨日上午，開福區(qū)荷花池社區(qū)的黃仲山老人感覺血壓有點高，趕快拿出“手機”按鍵求助。15分鐘后，醫(yī)護人員趕到，帶來了降壓藥物，并為他量了血壓。

　　黃大爺?shù)摹笆謾C”，是開福區(qū)引進的“一點通”社區(qū)助理服務(wù)中心配送的呼叫器。輕按呼叫鍵，足不出戶就能享受醫(yī)療衛(wèi)生、家電維修、家政服務(wù)等10多項人性化服務(wù)，老人親切地稱為“電子保姆”。

　　■難題

　　城市中的老年人近半空巢

　　“搭建的信息平臺大幅提高了工作效率!”日前，省委常委、市委書記陳潤兒在開福區(qū)調(diào)研社會管理創(chuàng)新時，肯定“開福經(jīng)驗”值得推廣。

　　隨著社會老齡化浪潮洶涌而至，城市中的老年人空巢比率達到49.7%，在開福區(qū)，僅60歲以上的老人就有6萬人，居家養(yǎng)老的安全性、便利性，成為“空巢老人”群體及子女最關(guān)心最現(xiàn)實的問題。如何破解這一道社會難題?已經(jīng)超負荷運轉(zhuǎn)的社區(qū)，顯然無法滿足居家養(yǎng)老對專業(yè)化、高效率服務(wù)的需求;政府大包大攬，既“費力不討好”，又違背經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律。

　　嘗試

　　率先探索社區(qū)管理社會化

　　“把可由社會承擔(dān)的公共職能交給社會專業(yè)組織，把該由市場運作的服務(wù)項目推向市場!”直面“居家養(yǎng)老”等系列社會問題，開福區(qū)參考學(xué)習(xí)國內(nèi)多個先進城區(qū)管理經(jīng)驗，在全省城區(qū)率先探索“社區(qū)管理社會化”。去年，全區(qū)重點推行了物業(yè)、養(yǎng)老、助殘、早教、社區(qū)矯正等19個重點項目，通過引入專業(yè)服務(wù)組織參與項目建設(shè)，建立起了政府購買、市場運作、居委會監(jiān)督協(xié)調(diào)、居民受益的社區(qū)公共服務(wù)體系。

　　“一點通電子保姆”，就是開福區(qū)引進專業(yè)服務(wù)組織，利用信息化手段，破解“居家養(yǎng)老”難題全新嘗試。昨日，記者在開福區(qū)社區(qū)助理服務(wù)中心見證了“電子保姆”的服務(wù)過程：能同時接入30路電話的信息化平臺，植入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合了超市、醫(yī)院等3000多家后臺服務(wù)商優(yōu)勢資源。求助的老人只要按下呼叫器，1秒鐘內(nèi)，中心電腦就調(diào)出了老人的住址、年齡、病情等基本情況。需求得知后，中心對號入座，就近調(diào)度，第一時間內(nèi)，后臺服務(wù)商就會上門提供服務(wù)。