習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。當(dāng)前，中國(guó)人均GDP超過(guò)8000美元，已經(jīng)達(dá)到中等收入國(guó)家水平。

　　2017年，全國(guó)居民人均可支配收入25974元，廣州城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入為55400元。在這樣的大背景下，家庭服務(wù)業(yè)正逢發(fā)展好機(jī)遇。根據(jù)廣州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年廣州市家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)行業(yè)發(fā)展將有十大趨勢(shì)。

　　一、行業(yè)的商機(jī)涌動(dòng)

　?。ㄒ唬┩庠诎l(fā)展推動(dòng)力

　　家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化、家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化，疊加年青人事業(yè)要奮斗，生活節(jié)奏緊等客觀因素，需要照顧老人、陪護(hù)老人、月嫂、育嬰師/早教、家庭保潔、小時(shí)工等家庭服務(wù)的空間加大，成為了行業(yè)發(fā)展的外在推動(dòng)力。

　　（二）內(nèi)生性發(fā)展動(dòng)力

　　據(jù)對(duì)龍頭企業(yè)和有潛質(zhì)的企業(yè)的抽樣調(diào)查，目前行業(yè)龍頭企業(yè)正逐步向規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展，同時(shí)引起了外界投資者的資金、高素質(zhì)人才從不同渠道進(jìn)入，為行業(yè)帶來(lái)了新理念、新思想、新管理、新作風(fēng)，這些都逐步匯聚成為行業(yè)內(nèi)生性的發(fā)展動(dòng)力。

　?。ㄈ┦莵?lái)自政府的引力

　　從商務(wù)部到地方政府近年出臺(tái)了多項(xiàng)政策促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，廣州市商務(wù)委在最新出臺(tái)的《廣州市2018年促消費(fèi)工作方案》中提出：打造社區(qū)“智慧生活”服務(wù)體系。

　　二、家庭服務(wù)禮品化

　　隨著家政服務(wù)消費(fèi)熱的形成產(chǎn)生了一種新的消費(fèi)時(shí)尚——家庭服務(wù)禮品化。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作“謝禮”，回報(bào)客戶(hù)；老板把家政服務(wù)作為“溫暖禮品”，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為“孝心禮”，獻(xiàn)給父母。

　　三、行業(yè)培訓(xùn)上臺(tái)階

　　職業(yè)化是家政行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。“保姆”將被“家庭服務(wù)員”“家庭服務(wù)師”代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家庭服務(wù)技能后，其社會(huì)地位的提高，越來(lái)越受到人們的普遍尊重。行業(yè)培訓(xùn)將成為行業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，家庭服務(wù)業(yè)將是校企合作的下一個(gè)新熱點(diǎn)。

　　四、服務(wù)內(nèi)涵的深化

　　目前家庭服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。但隨著人民生活水平的提高，家庭服務(wù)將呈現(xiàn)出更多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔等項(xiàng)目將進(jìn)一步細(xì)分，更加專(zhuān)業(yè)；月嫂等服務(wù)成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容；專(zhuān)業(yè)化程度高的家庭教育、家務(wù)管理、醫(yī)療保健、營(yíng)養(yǎng)配餐、居家養(yǎng)老等新興服務(wù)進(jìn)入家庭服務(wù)范疇。

　　五、高端市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)

　　高端/涉外保姆是專(zhuān)業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供英語(yǔ)達(dá)四級(jí)、熟悉電腦的使用、大專(zhuān)以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才，要求從業(yè)人員英語(yǔ)流利，有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力，具備高端家庭事務(wù)的打理和管理，擅長(zhǎng)兒童中英文教育和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。要求家政人員是相對(duì)年輕的，既進(jìn)得廳堂，也入得廚房“多元化”服務(wù)型人才。

　　六、新分類(lèi)呼之欲出

　　家庭服務(wù)將出現(xiàn)新的分類(lèi)，原來(lái)傳統(tǒng)的保姆歸屬“傭家型”家政員，智家型、管家型等新分類(lèi)家政員將呼之欲出，將更多的進(jìn)入人們的生活。

　　七、經(jīng)營(yíng)規(guī)模多樣化

　　隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)營(yíng)模式更趨多樣化。連鎖經(jīng)營(yíng)將更加規(guī)范，電子商務(wù)向縱深發(fā)展，特許加盟將加快行業(yè)的發(fā)展，股份制、員工合伙人制、混合型融資方式等將為行業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)更加靈活多樣的發(fā)展動(dòng)力。

　　八、融合發(fā)展露頭角

　　家庭服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老業(yè)的融合，育嬰師/早教與專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的融合，月嫂、育嬰師/早教、產(chǎn)后康復(fù)、小兒推拿與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的融合等等。這樣的融合發(fā)展，令到資源得到最大化的整合，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目標(biāo)，可推動(dòng)行業(yè)的快速健康成長(zhǎng)。

　　九、產(chǎn)業(yè)體系漸完善

　　家庭服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和水平，既是提升家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的核心，又是家庭服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸形成了一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈，上游的職業(yè)教育、相關(guān)用品的生產(chǎn)商、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，法律機(jī)構(gòu)，以及終端的家庭服務(wù)門(mén)店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能移動(dòng)終端與家政企業(yè)形成了產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

　　十、社區(qū)化漸成趨勢(shì)

　　社區(qū)一般是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，社區(qū)服務(wù)一般包括社區(qū)居家服務(wù)和社區(qū)公共服務(wù)。社區(qū)用戶(hù)黏性強(qiáng)、便利化程度高，能夠節(jié)約服務(wù)成本和人力成本、貼近居民生活，有利于拓展服務(wù)范圍。社區(qū)家政、居家養(yǎng)老、日間照料、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目如果建立于社區(qū)，不僅便民利民惠民，也是建立幸福社區(qū)的重要組成部分，可獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的效果。