1、曾經(jīng)一位工齡3年的月嫂，突然停下了工作，決定報名培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了為期三個月的小兒推拿課程，從穴位的認(rèn)識，到各種針對性小兒疾病的穴位按摩學(xué)習(xí)，每天追著培訓(xùn)老師跑，老師在結(jié)課考試的評語中曾說：“這是我見過最可愛的阿姨?！?/p>

　　課程結(jié)束后，阿姨覺得自己還有很大的學(xué)習(xí)空間，又報名了產(chǎn)后健身的相關(guān)課程。各種培訓(xùn)課程的費(fèi)用和期間耽誤的工資，讓身邊很多朋友表示費(fèi)解，幾個月沒有寄錢回家，更是引來家人的瘋狂指責(zé)。

　　而半年之后，這個阿姨月薪2萬+。

　　學(xué)習(xí)無止境，自律方成才。只有自己有進(jìn)取心，對自我有更高的要求，才能不斷提升自我，豐富自我，從專業(yè)技能和整體素質(zhì)上獲得質(zhì)的提升。

　　學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，不追求上進(jìn)，如何實(shí)現(xiàn)更高的價值！

　　2、之前，看到過這樣一個故事：

　　三人出門，一帶傘，一帶拐杖，一空手?；貋頃r，拿傘的濕透了，拿拐杖的跌傷了，第三個好好的。原來，雨來時有傘的大膽地走，卻被淋濕了；走泥路時，拄拐杖的莽撞地走，時常跌倒；什么都沒有的，大雨來時躲著走，路不好時小心走，反倒無事。

　　其實(shí)，這與阿姨們在服務(wù)時是一樣的，服務(wù)的過程中，越是擅長的地方，越是要穩(wěn)妥。過度的自信，以及某種程度的盲目，更容易讓我們在最擅長的地方“摔跟頭”。

　　3、一個新手寶媽，生了一對雙胞胎寶寶。鑒于既要照顧孩子產(chǎn)婦，又要洗衣做飯的壓力，客戶雇傭了兩位阿姨，分別負(fù)責(zé)兩個職責(zé)的工作。工作不到一周，客戶就發(fā)現(xiàn)洗衣做飯的阿姨，雖然拿著很少的工資，卻總是能把工作快速又認(rèn)真的做好，還能額外幫助孩子換換尿布，給產(chǎn)婦做做按摩；而負(fù)責(zé)照顧孩子的月嫂卻整日玩手機(jī)、打瞌睡，去廁所更是一去就是40分鐘。

　　此后，客戶把更多的照顧孩子的工作逐步交給另一個阿姨來做。偷懶的阿姨還因工作變得輕松了而洋洋得意。

　　不到半月的時間，客戶就辭掉了那個偷懶的阿姨，并果斷的給另一個阿姨調(diào)整了薪資。

　　其實(shí)不難理解，如果一個人可以干的活，又怎么會用兩個人去做？尤其是對于那種偷懶?；墓ぷ鲬B(tài)度，客戶更是全都看在眼里。

　　所以，在工作中，一定要保持熱情和積極負(fù)責(zé)的精神，因?yàn)闆]有人會為你的懶惰買單。

　　4、一個來自農(nóng)村的北方阿姨，為了孩子上大學(xué)，決定出來當(dāng)保姆。第一單接的就是一個四川客戶，眾所周知，四川人的日常飲食是無辣不歡，而阿姨，常年生活在北方，加之胃病的影響，對辣的食物少有接觸。為了順利接單，阿姨上戶前，整整準(zhǔn)備了半個月。包括對四川菜的研究，四川地區(qū)的習(xí)俗等。

　　每每上桌吃飯，阿姨總是貓?jiān)趶N房啃饅頭。

　　后來，細(xì)心的客戶了解到，原來是因?yàn)榘⒁坛Ｄ晟钤诒狈?，不?xí)慣南方整日的米飯，又因?yàn)槲覆〉脑驅(qū)辈松儆羞M(jìn)食，但為了照顧到客戶家里的生活習(xí)慣，特意學(xué)習(xí)了四川菜，為了不讓客戶發(fā)現(xiàn)，才特意躲在廚房吃飯。

　　事后，上戶僅半個月，就獲得客戶主動漲薪的機(jī)會。

　　細(xì)微的服務(wù)決定成敗，真誠對待客戶，以心換心，才能贏得客戶的信賴，并換以同樣真誠的對待！

　　問阿姨：“給你一次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會，你愿意去嗎？”

　　阿姨：“我不去，我要時刻準(zhǔn)備著上戶”。

　　問家政機(jī)構(gòu)：“如果給你一個建立新型培訓(xùn)體系的機(jī)會，你愿意嘗試么？”

　　家政機(jī)構(gòu)：“不愿意！我們沒有更多的人力、時間方面的成本去給阿姨們做細(xì)致的培訓(xùn)?！?/p>

　　時隔半年再問：“你們現(xiàn)在都怎么樣了？”

　　回答：“我的薪資沒有提高！我也沒有更多訂單！”

　　不愿付出更多的時間和精力去提升自己，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，不思進(jìn)取，終究沒有好的收獲，因?yàn)闄C(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人的。

　　如果可以真正把家政當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來做，從不懂到懂，從不知到知，一步一個腳印的去學(xué)習(xí)，用真誠的心對待每一位客戶，用專業(yè)的服務(wù)對待每一單，不要偷懶?；欢〞屪约河幸粋€更大跨度的提升。