隨著醫(yī)院信息化程度提高，很多事情看上去方便了，打開手機(jī)輕松掛號，還能遠(yuǎn)程問診，在家享受“一條龍”醫(yī)療健康服務(wù)。但對不會操作智能手機(jī)、電腦的老人來說，卻有點(diǎn)犯難，特別是80歲以上的老人。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某省大型三甲醫(yī)院就診患者中，中老年占比高達(dá)60%~70%。由于行動不便、接受新事物能力差等原因，不少中老年患者不會操作電腦、智能手機(jī)，依然傾向于傳統(tǒng)的窗口掛號。

　　充分利用一站式服務(wù)中心。如果實(shí)在不會用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，那就去現(xiàn)場掛號，也是一樣的。建議到醫(yī)院后，充分利用一站式服務(wù)中心，說明來院目的，然后取得幫助。一些大型醫(yī)院推出微信預(yù)約掛號的同時，也推出了現(xiàn)場預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號、診間預(yù)約掛號等多種形式，老人如果無法使用網(wǎng)絡(luò)，可通過電話、到現(xiàn)場等渠道進(jìn)行預(yù)約。

　　嘗試新事物，求教年輕人。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號是時代的進(jìn)步，老人不妨學(xué)學(xué)這些新事物，適應(yīng)社會進(jìn)步。如果自己學(xué)不會，就讓年輕人教。子女、孫輩都可指導(dǎo)老人。

　　醫(yī)院設(shè)置志愿者服務(wù)。醫(yī)院可設(shè)置老人專窗，方便這類人群。現(xiàn)在很多大醫(yī)院都安排工作人員在自助終端機(jī)旁，指導(dǎo)不會用的老人掛號。

　　據(jù)悉，相比從前，如今自助機(jī)使用率高了不少，很多老人在工作人員一步步的指導(dǎo)下，學(xué)會了在自助機(jī)上掛號繳費(fèi)。另外，現(xiàn)在微信預(yù)約掛號增多，醫(yī)院對老年群體應(yīng)重點(diǎn)照顧，多放一些專家號給現(xiàn)場掛號窗口使用，保證老人能掛到號。

　　首選掛號老年科門診。有些老人，尤其是80歲以上，如不清楚看什么科、做什么檢查，可首先選擇掛號老年科門診，向?qū)＜覍で髱椭Ｈ缃襻t(yī)療資源緊張，掛號排隊嚴(yán)重，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)多普及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約知識，提高老人相應(yīng)的操作能力，逐漸擴(kuò)展智慧醫(yī)療帶來的便利。另外，醫(yī)院最好為老人開設(shè)綠色通道，簡化就診流程，努力提供更舒心便捷的就診體驗(yàn)。