衡陽家政服務(wù)接單流程

日期：2019-01-03 12:12:22

　　呼叫部下訂單時(shí),實(shí)體店必須強(qiáng)行接單;如果客戶信息不明確,可以和呼叫部再次確認(rèn)客服人員回訪客戶

　　客服回訪客戶后,記錄的信息、(完成服務(wù)、客戶不需要服務(wù)等),一定要在群里通知呼確定呼叫部人員看到信息為止，呼叫部人員回訪客戶部'呼叫部回訪時(shí),如果不是本人接的訂單,可以告知回訪人員稍候再次回訪。

　　四、注意事

　　1、嚴(yán)禁將服務(wù)人員的電話號(hào)碼告訴客

　　2、嚴(yán)禁將客戶的詳細(xì)地址告訴服務(wù)人員

　　3、如果客戶急用時(shí),可以告知其他實(shí)體店,多方聯(lián)系;具備滿足客戶需求的服務(wù)人員時(shí)要及時(shí)聯(lián)系其他實(shí)體店

　　4、當(dāng)客戶要求ⅹX天后答復(fù)時(shí),無論是否找到合適服務(wù)人員,都要定時(shí)回訪客戶。

　　5、對(duì)于上戶的服務(wù)人員,要進(jìn)行囗頭培訓(xùn),避免其與客戶發(fā)生沖突

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

    整版打磨、?；Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)

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