碗碟沒(méi)人洗，地板無(wú)人拖；生活規(guī)律全打亂，家務(wù)多得手忙腳亂；孩子沒(méi)人照顧，串門帶孩子好麻煩……臨近春節(jié)，一年一度的“春節(jié)保姆荒”再度來(lái)襲，一個(gè)阿姨竟有10個(gè)雇主搶。昨天，家協(xié)旗下云家政平臺(tái)發(fā)布家政行業(yè)相關(guān)調(diào)查，利用大數(shù)據(jù)試圖破解“春節(jié)保姆荒”的老大難問(wèn)題。

　　僅一成阿姨留滬

　　網(wǎng)上集中千人資料供挑選

　　“目前，家政公司缺乏高效的信息化的管理工具，家政阿姨始終處于無(wú)組織無(wú)保障無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)，市民無(wú)法便捷安心地按需選擇合適的阿姨?！睋?jù)云家政平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人孫黎介紹，云家政承載上海市家協(xié)兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)想，通過(guò)為家政公司提供免費(fèi)的自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，第一次真正意義上實(shí)現(xiàn)了對(duì)家政門店的阿姨、訂單、雇主、財(cái)務(wù)的綜合管理。

　　據(jù)SaaS系統(tǒng)對(duì)門店調(diào)研與抽樣分析，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間在育兒嫂、住家保姆和老人護(hù)理的三大工種上用戶需求最高，對(duì)應(yīng)約有10%的阿姨愿意留守上海進(jìn)行替工，工資漲幅約在50%-100%，而家政公司中介費(fèi)則由20%下降至10%。

　　孫黎分析說(shuō)，此次實(shí)際替工需求基本集中于1月底至2月15日間。市民只需勾選工種、時(shí)間和錄入聯(lián)系方式，就有機(jī)會(huì)在超過(guò)1000名替工阿姨中匹配成功。

　　“目前我們?cè)诜?wù)范圍上第一次實(shí)現(xiàn)了全上海（除崇明臨時(shí)鐘點(diǎn)工）的線上整合與線下落地?！睋?jù)孫黎介紹，自2013年7月試運(yùn)營(yíng)來(lái)，半年累計(jì)用戶訂單為13316單，臨時(shí)/長(zhǎng)期鐘點(diǎn)工、早出晚歸、住家保姆等常規(guī)需求訂單占76%，母嬰的月嫂育兒嫂和老人護(hù)理為24%。

　　江浙滬阿姨受寵

　　大齡的菜鳥阿姨超三成

　　據(jù)云家政數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)累計(jì)有近60000名100%實(shí)名制阿姨，其中江浙滬阿姨占21.9%。調(diào)查顯示，由于生活習(xí)慣的接近，市民愿意多付江浙滬阿姨10%-15%的工資。

　　但調(diào)查同時(shí)顯示，數(shù)據(jù)庫(kù)中的阿姨文化程度不高，在初中及以下的約占69%；年齡也偏高，76%的阿姨年齡都在40-60歲間；此外，年齡大經(jīng)驗(yàn)少的菜鳥阿姨比比皆是，有1-2年經(jīng)驗(yàn)的新手超過(guò)30%。

　　“有的阿姨和家里人鬧矛盾了，就出來(lái)打工半年，之后心情好了，便回家了，隨意性很大，更無(wú)從談專業(yè)和技能?！睂O黎分析說(shuō)，家政人員的老齡化、低學(xué)歷、低門檻現(xiàn)狀，需要政府、行業(yè)、媒體共同關(guān)注，今后通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等提升從業(yè)人員的水平。

　　為了保障雇主的利益，云家政將推出幾大舉措。如為在線支付中介/試工費(fèi)的用戶，免費(fèi)提供價(jià)值100元的家政人員背景調(diào)查安心報(bào)告。“我們還率先推出了‘敢賠計(jì)劃’，針對(duì)阿姨虛假信息等情況，最高向用戶賠付500元并免費(fèi)換人?！辈粌H如此，云家政還推出了前任雇主點(diǎn)評(píng)，便于網(wǎng)友獲得更多雇前參考信息。

　　預(yù)期高，收益低

　　僅6%阿姨愿意看護(hù)老人

　　需要注意的是，老人護(hù)理的供需問(wèn)題更加明顯。此次大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，僅有6%的阿姨愿意從事看護(hù)老人的工作，而市民的這方面訂單需求量占近10%。由于看護(hù)老人往往會(huì)面臨女阿姨照顧男老人的觀念問(wèn)題、老人消費(fèi)觀念或子女能力不足的費(fèi)用問(wèn)題、按摩推拿喂藥喂食門檻高的專業(yè)問(wèn)題，以及醫(yī)院護(hù)工與居家護(hù)理較為明顯的待遇問(wèn)題，所以很多阿姨寧可做護(hù)工，也不愿意入戶看護(hù)老人。

　　從SaaS系統(tǒng)中數(shù)據(jù)看，有43%的阿姨期望得到4000-5000元的工資，而實(shí)際市場(chǎng)水平仍停留在2800-3500元。孫黎唿吁，相關(guān)部門共同努力，在培訓(xùn)、引導(dǎo)、體系等方面更多關(guān)注老人護(hù)理問(wèn)題。