一、斤斤計(jì)較不多干——談好規(guī)矩

　　很多家政姐妹嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，只做分內(nèi)的活。尤其是客戶家用好幾個(gè)家政服務(wù)員時(shí)，一般都會(huì)給家政服務(wù)員分工。

　　雇主妙招：事先談好規(guī)矩———雇用前，把工作內(nèi)容明確告訴家政服務(wù)員：除看孩子外，還要兼顧做哪些家務(wù)。最好在面試時(shí)把話都講清楚，不要等到把人帶回家了再說(shuō)。

　　二、性格外向、言多無(wú)忌——直接警告

　　這類(lèi)家政服務(wù)員做事麻利，做家務(wù)是一把好手，適應(yīng)性強(qiáng)，很快就能進(jìn)入工作角色。但性格外向、不認(rèn)生，喜歡到處搭訕，很容易就把客戶家的信息透露給外人。有時(shí)候與客戶交流時(shí)也大大咧咧、口無(wú)遮攔。

　　雇主妙招：直接警告———警告時(shí)，不必聲色俱厲，但一定要嚴(yán)肅。告訴她們不要隨意將家里的隱私透露給外人，由此引起的一切后果由她們承擔(dān)。對(duì)于她們外向型的性格，客戶可以直接告訴她們什么是可以接受的、什么是不能接受的，相互之間什么話能說(shuō)、什么話不能說(shuō)。相信家政姐妹對(duì)于你們的坦誠(chéng)與直率也是可以接受的。

　　三、保潔沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)——找個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　這類(lèi)家政服務(wù)員來(lái)自農(nóng)村，受生活環(huán)境和條件的限制，在她們看來(lái)家里已經(jīng)很干凈，不需要再打掃了，可客戶卻認(rèn)為家里臟亂之極。

　　雇主妙招：找個(gè)榜樣———在網(wǎng)上找一些好的家居打掃和清潔的視頻，并將個(gè)人對(duì)家居清潔的要求列出來(lái)，然后要求她們按照這些標(biāo)準(zhǔn)去完成。前幾次可以監(jiān)督她們執(zhí)行，對(duì)不達(dá)標(biāo)的地方給予指正，當(dāng)然請(qǐng)給予她們慢慢提升和改進(jìn)的時(shí)間。一旦達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了，就給她們一些鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，并要求她們堅(jiān)持下去。

　　四、自尊且自卑——主動(dòng)溝通

　　她們一般性格內(nèi)向，不善于與陌生人溝通，天性敏感又自卑。做錯(cuò)了事情，客戶語(yǔ)氣稍微重點(diǎn)，便會(huì)流下委屈的淚水，楚楚可憐。

　　雇主妙招：主動(dòng)溝通———趁家政服務(wù)員情緒不錯(cuò)時(shí)（比如發(fā)薪日），像朋友般地與其溝通。拋磚引玉，將對(duì)她們的要求說(shuō)出，再讓她們說(shuō)說(shuō)工作感受和要求，以真情打開(kāi)其心扉。對(duì)于一些自尊心很強(qiáng)的人，嚴(yán)厲指責(zé)和批評(píng)是很難接受的，也會(huì)讓她們對(duì)自我價(jià)值產(chǎn)生懷疑，更加謹(jǐn)小慎微。

　　五、恃寵而驕，眼里沒(méi)活——小有嚴(yán)厲

　　不少客戶對(duì)家政服務(wù)員十分客氣，但有些家政服務(wù)員卻把這種好當(dāng)做理所當(dāng)然恃寵而驕，不知道自己該做什么。

　　雇主妙招：修一門(mén)頗花心思的學(xué)問(wèn)。雇主們與其大發(fā)雷霆，讓“不合標(biāo)準(zhǔn)”的家政服務(wù)員走人，不如靜下心細(xì)想：世上原本就沒(méi)有十全十美的人，何況家政服務(wù)員？她不是你的家里人，習(xí)慣脾氣不同何足為奇。高明的雇主，對(duì)不同類(lèi)型家政服務(wù)員應(yīng)該因人而異去相處。

　　端正態(tài)度，小有嚴(yán)厲——找個(gè)機(jī)會(huì)糾正其恃寵而驕的行為，然后改變一下自己的“愛(ài)心泛濫”的態(tài)度。對(duì)家政服務(wù)員不做家務(wù)事的錯(cuò)誤及時(shí)批評(píng)、糾正，讓她知道客戶“客氣”是對(duì)她的尊重，而不是給她“特權(quán)”。要把非親非故的保姆變成理想的“家庭助理”，這是不正確的。