我們每天都要進行許多次溝通，但您都注意到溝通的效果了嗎？

　　月嫂、育嬰師在與客戶的交流過程中，同樣也要注意技巧和談話禁忌。有哪些是禁忌的？我們一起來看看。

　　1、說家政公司的壞話，和客戶套近乎

　　說家政公司的壞話，故意和客戶套近乎“您是不知道，我們那家政公司，公司很亂，天天吵架?！?/p>

　　有人想和客戶套近乎會選擇說中介公司壞話的方法，感覺客戶會和自己一起去批評中介公司。而客戶需要的是踏踏實實做事干活的人，不是搬弄是非的長舌婦。當你向客戶批評中介公司的時候，背后的意思可能是你來自一家很亂的中介公司，你也不靠譜。

　　我們的職責是照顧寶寶、寶媽，傾聽寶媽的煩惱，不給寶媽講是是非非才做好自己的事情才是我們的本職工作。

　　2、經常提起上家客戶對你的好

　　“我上一家客戶可喜歡我了，很看重我。下戶的時候還給我發(fā)了個大紅包，買了好些水果送我?，F在還惦記給我介紹單子呢?！?/p>

　　月嫂之所以這么說大多是想給新客戶留個好印象，因為做的好，所以上一個雇主喜歡你，看重你。

　　而說者無心聽者有意，新寶媽對你了解不多，也不知道你做的到底好不好，這個時候你一味地夸自己的好往往適得其反，變成壞印象。

　　尤其是提到錢、禮物，寶媽更是會對月嫂產生一種貪圖財物、囂張驕傲的印象。

　　糊涂人自吹自擂，有實力的月嫂都是靠實際行動來說話。

　　3、和客戶發(fā)牢騷，抱怨生活

　　“我這輩子真是倒霉，老公是個人渣，欠了一屁股債，都離婚了還整天跟我要錢……”

　　客戶請月嫂到家里是為了有人照顧，閑聊家常當然是可以的，但是當你談到自己的不幸遭遇，滿滿的負能量，正常的人基本不會愛聽這些東西的。

　　上戶的過程中我們不要將負面情緒帶到客戶家里，你不改變自己換來的結局可能就是被下單。

　　家長里短可以聊，但不要和雇主聊，下了戶可以和姐妹們一起聊。

　　4、挑客戶家里長輩的毛病

　　“寶寶的奶奶不注意衛(wèi)生，還不會抱寶寶?！?/p>

　　俗話說清官難斷家務事，上戶的時候最忌諱背后評價客戶家里人，摻和雇主家里事，這都是聰明月嫂不會做的。

　　如果真的有長輩的所做所為對寶寶有害，比如嚼東西喂寶寶吃等事情可以由寶寶媽媽或者寶寶爸爸和家里長輩溝通。

　　把自己分內事做好就是為客戶家里分憂。

　　5、倚老賣老，忘記自己的責任

　　“小王啊，我說的你聽不懂嗎?。靠禳c把客廳打掃干凈啊，還有冰箱里沒肉了，一會兒出去記得要多買一些回來?！?/p>

　　有的老月嫂年歲大了，手里訂單多了，自己子女比寶爸大。結果就把寶爸當自己兒子使喚。需要寶爸幫忙可以禮貌地提出建議，而不是下命令。有客戶請走這種月嫂的時候就說：我可不是花錢請個慈禧太后回來的。

　　不論你年歲多大，說話都要記得尊重對方。