?家政，由一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)而轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的新興產(chǎn)業(yè)，目前，也正在經(jīng)歷著強(qiáng)大的轉(zhuǎn)型考驗(yàn)，即將發(fā)生根本性的變化。?

????由于歷史及封建等級(jí)思想的原因，服務(wù)行業(yè)特別是家庭服務(wù)行業(yè)長久以來，一直受到社會(huì)的歧視，社會(huì)對家政從業(yè)人員也缺少應(yīng)有的尊重。隨著社會(huì)的進(jìn)步和勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，家政行業(yè)必然面臨著新的職業(yè)規(guī)范與行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的改革。

????中國家政公司的存在已經(jīng)有十幾年的歷史，但十幾年來，一直是以職業(yè)介紹的中介形式存在，確實(shí)給我們廣大的用戶帶來了供應(yīng)量上的相對充足，但質(zhì)量上卻沒有明顯提升。中介的存在空間在于從事家政職業(yè)的工人同家庭之間存在信息不對稱，存在信用風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)家政從業(yè)者同家庭建立了信任關(guān)系以后往往就強(qiáng)烈希望擺脫家政中介，無論是家政服務(wù)者還是家庭，都可能認(rèn)為讓中介公司繼續(xù)從中獲得利益不合理。這就形成中介身份的尷尬，也讓他們難以獲得穩(wěn)定的利益回報(bào)。中介服務(wù)終究依附于家政行業(yè)本身，屬于分一杯羹。以北京為例，在每年的家政人員缺口達(dá)到數(shù)十萬的情況之下，依然有大量的家政公司瀕臨倒閉；被服務(wù)方與家政員的矛盾不斷升級(jí)，投訴越來越多；家政員的權(quán)益保障日益被社會(huì)關(guān)注；客戶的需求越來越精細(xì)，家政工作的技術(shù)含量升級(jí)；越來越多的信息告訴我們，家政行業(yè)的經(jīng)營模式亟待改革，家政公司的發(fā)展將走向員工制管理。

????何謂員工制管理?

????簡單來講，就是把家政服務(wù)人員做為自己的員工來進(jìn)行培訓(xùn)，管理，制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，每月按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資，按規(guī)定上保險(xiǎn)。而不是找到工作后，就推向被服務(wù)方，與公司再?zèng)]有任何關(guān)系。?

????家政員工制管理的優(yōu)勢如下：?

????其一，公司為了長期發(fā)展，將適應(yīng)市場需要，為相應(yīng)家庭度身定做服務(wù)，建立更完善的家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，使他們的員工具有競爭力。?
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????其二，公司化的家政服務(wù)將比“個(gè)體+中介”性質(zhì)的家政服務(wù)更有信譽(yù)保障。在公司化的模式下，雇主同公司打交道，簽合同，其權(quán)益更容易得到保證，比如以前發(fā)生保姆盜竊一類現(xiàn)象的時(shí)候，家政中介擔(dān)負(fù)的責(zé)任是非常有限的，當(dāng)家庭同公司簽約的時(shí)候就有了公司的責(zé)任保障，而公司為了減少責(zé)任負(fù)擔(dān)，就一定會(huì)對工作人員誠信等方面的規(guī)范采取更多措施；而家政從業(yè)者的權(quán)益也更容易得到保障，因?yàn)樗麄冇泄咀龊蠖?，在這樣的模式下，虐待、歧視保姆一類現(xiàn)象也將極大減少。?
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????其三，公司化運(yùn)作的家政服務(wù)將比以前零散的家政服務(wù)更有吸引力，這就會(huì)加速成這一行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，有利于提升行業(yè)服務(wù)水平。公司化運(yùn)作還可以通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，保障家政從業(yè)者輪休權(quán)利，也保障家庭獲得穩(wěn)定的服務(wù)，不會(huì)在節(jié)假日陷入困境。?
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????當(dāng)然，在家政公司員工制管理的發(fā)展道路上，也會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，也還存在著同原有服務(wù)模式之間的競爭。員工制管理運(yùn)作的成本相對較高，但提供的服務(wù)會(huì)相對好一些，價(jià)格也會(huì)高一些，如果缺乏市場需要，員工制管理將難有生命力。那么員工制管理在改善服務(wù)水平上有多少提升空間？這種提升空間往往與社會(huì)需求有很大關(guān)系，也就是說，家政市場的消費(fèi)能力有多大？這涉及到消費(fèi)水平、消費(fèi)心理和習(xí)慣。同時(shí)，除了對家政員的教育，對于被服務(wù)方也要進(jìn)行教育，讓大家能夠接受這種新型的經(jīng)營管理方法。這些都是我們可能會(huì)面臨的問題，但是無論如何，家政行業(yè)的經(jīng)營管理的改革是必然趨勢，那些有眼光、有實(shí)力的先行者，將占領(lǐng)這個(gè)市場。?