針對家政市場六成以上保姆沒培訓就上崗等一些問題?廣東省家政協(xié)會秘書長表示———

　　“半年辭退九個保姆，實在讓我傷透了心。”廣州市民秦女士21日向記者提起自家請保姆的經(jīng)歷連連搖頭。其實在廣州家政市場中，有類似經(jīng)歷的又何止是秦女士？廣州的家政市場到底存在哪些問題？解決的出路在哪里？記者就此展開調(diào)查。

　　■600家政中介逾半未登記

　　廣州市場有多少人員在從事保姆行業(yè)？來自廣東省家政協(xié)會的數(shù)字是40多萬。據(jù)記者了解，只有少數(shù)大型的家政公司為員工購買了社會保險或商業(yè)保險，并對員工進行一定時間的上崗培訓；至少還有六成以上保姆沒有受到任何培訓就上崗，其權(quán)益也得不到相應保障。

　　記者了解到，廣州家政行業(yè)里所謂的家政中心一般有兩種性質(zhì)———家政中介機構(gòu)和家政服務公司。廣東省家政協(xié)會秘書長王平透露，根據(jù)目前掌握的情況保守估計，廣州市內(nèi)的家政服務中介機構(gòu)約有600家，“其中若有一半能在工商部門注冊登記已算不錯了”。同時，省家政協(xié)會旗下的會員有60家至70家，但水平參差不齊。

　　一方面是社會對家政從業(yè)人員的需求日益高漲，另一方面是家政市場中介良莠不齊，市場沒有統(tǒng)一規(guī)范標準；一方面是家政從業(yè)者素質(zhì)普遍不高，另一方面是其基本權(quán)益得不到保障?！斑@是廣州家政行業(yè)發(fā)展上的一大瓶頸?！睆V州娘子軍家政的黃女士這樣形容目前廣州的家政市場。

　　■供求比例在1：5左右

　　“平均每天電話上門的客人大約有10個，但我們只能推薦兩三人前去面試?！奔丫訕芳艺V州分公司主管藍召衛(wèi)說，以這個數(shù)據(jù)來看，他們公司供求比例在1：5左右?！斑@種現(xiàn)象在家政行業(yè)普遍存在。”他認為，近期廣州保姆需求量為3萬至4萬人。

　　導致保姆短缺因素有多種。近來，珠三角有很多工廠現(xiàn)在連30歲以上的女工都要，工資待遇較好，外來保姆的數(shù)量會越來越少，整個保姆市場的趨勢是住家保姆逐漸減少，鐘點工逐步增多。

　　雇主的需求點模糊也是一個問題。一個中介的負責人說，雇主提出的要求含糊，公司不清楚客人到底需要什么樣的服務員。他表示，很多客人的期望值太高，恨不得一下子找到一個樣樣都好的全能保姆，家政公司推薦過去的服務員橫豎不滿意，“這也是一個實際問題”。

　　另外，保姆與雇主之間需要加強理解。一位家政公司負責人表示，雇主和保姆之間的文化水平差異，是造成兩者之間矛盾頻生的主要原因。

　　■廣州尚無統(tǒng)一的家政培訓

　　有些保姆缺乏基本的技能，不會照顧小孩子，缺乏愛心和耐性。一雇主說：“有一次小孩子感冒了，我們千叮萬囑不要讓孩子吹風著涼，誰知道她卻抱著熟睡的小孩在樓下的廣場上跟朋友聊天，沒有立即帶他回屋去。”

　　一位中介說：“我們從來不提供培訓的。為什么？因為我們找的都是經(jīng)驗豐富，技能了得的保姆，這些人一般都不需要培訓?！绷硗庥腥诉€特別提到人品問題：“除了經(jīng)驗，我們最關(guān)心的就是保姆的人品。人品這東西是不能培訓的，只能看保姆自己?！?

　　廣東省家政協(xié)會秘書長王平說，廣州家政服務行業(yè)尚無統(tǒng)一的專業(yè)培訓機構(gòu)。正規(guī)的家政中介機構(gòu)自設培訓課程，從業(yè)人員培訓一段時間再上崗，但一些不正規(guī)的中介所謂的“崗前培訓”可能只是說說而已。短時間內(nèi)的速成培訓，效果不是很理想。此外，從業(yè)人員大多因生活所迫才選擇了這一職業(yè)，關(guān)于培訓、考級、發(fā)證的費用動輒數(shù)百元，保姆個人出不起，中介機構(gòu)負擔壓力又大。

　　■保姆權(quán)益無法得到保障

　　在梅花村附近的一家中介機構(gòu)里，記者談到了購買保險，這個中介負責人直截了當?shù)卣f：“不是我們不肯為她們買，而是她們自己不買?！闭劦郊艺袠I(yè)的發(fā)展，省家政協(xié)會秘書長王平表示，近期，廣東省家政協(xié)會率全國之先發(fā)布“家政行業(yè)服務參考價格”。廣州市公益性的家政服務熱線96909每月也定期舉行保姆供需見面會。此外，省家協(xié)還呼吁采用雇主負責費用、以家政公司代為集體購買的模式，為家政從業(yè)人員購買保險。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)

　　人數(shù)：廣州目前擁有保姆、家政鐘點工超過40萬人。

　　來源：廣州的外來保姆大部分來自廣西、貴州、云南、四川、湖南五省的山區(qū)農(nóng)村，還有一小部分來自東北。

　　收入：廣州市場保姆的最低工資是800元包吃包住，900元到1000元是基本行情。在廣州，初級住家家政服務員的月薪在800元至1000元，從業(yè)一兩年后月薪達到1000元至1200元，有專長或是經(jīng)驗豐富者月薪在1200元至1500元。